Asesor de servicio al cliente

📞 ¡Estamos buscando Agente de Servicio al Cliente y Agendamiento de Citas!

¿Te apasiona la atención al cliente y cuentas con experiencia en call center, servicio al usuario o agendamiento de citas? ¡Esta oportunidad es para ti!

Buscamos personas con excelente actitud de servicio, habilidades de comunicación y orientación al cliente para brindar soporte a usuarios del sector salud.

📍 Lugar de trabajo: Edificio Proksol, Calle 100 con Autopista Norte, Bogotá.

💰 ¿Qué te ofrecemos?

• Salario: $1.820.941
• Variable prestacional entre $80.000 y $200.000 por cumplimiento de indicadores.
• Prestaciones de ley.
• Oportunidad de teletrabajo híbrido (2 semanas en casa y 2 semanas presencial) de acuerdo con el desempeño.
• Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento.

📋 Funciones principales

• Recibir y gestionar llamadas de atención al cliente.
• Realizar encuestas de satisfacción.
• Asignar, reprogramar y cancelar citas odontológicas.
• Gestionar tareas pendientes derivadas de la atención a los clientes.
• Dar respuesta oportuna a solicitudes, quejas, reclamos y requerimientos (PQR).
• Verificar la calidad del servicio prestado por las clínicas.
• Generar tareas de retención y direccionar los casos al área correspondiente.
• Participar en reuniones y capacitaciones programadas.
• Utilizar adecuadamente las herramientas tecnológicas asignadas.
• Cumplir con las políticas, procedimientos y lineamientos de la compañía.

🎯 Perfil que buscamos

✅ Bachiller, técnico o tecnólogo.

✅ Experiencia en servicio al cliente, call center, contact center, agendamiento de citas o atención al usuario.

✅ Excelente comunicación verbal y escrita.

✅ Manejo básico de herramientas ofimáticas.

✅ Orientación al servicio y resolución de problemas.

🕒 Horarios

Lunes a viernes (turnos rotativos)

🕖 Apertura: 7:00 a.m. a 4:00 p.m.

🕘 Intermedio: 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

🕙 Cierre: 10:00 a.m. a 7:00 p.m.

Incluyen:

• 45 minutos de almuerzo.
• 15 minutos de break.

Sábados

🕖 Apertura: 7:00 a.m. a 11:00 a.m.

🕙 Cierre: 10:00 a.m. a 2:00 p.m.

📅 No se laboran domingos.

📅 Disponibilidad para trabajar festivos según programación de turnos.

Entrenamiento

Durante el primer mes:

Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

🌟 Competencias

✔ Orientación al cliente.

✔ Comunicación efectiva.

✔ Empatía.

✔ Trabajo en equipo.

✔ Organización.

✔ Adaptabilidad.

✔ Manejo de situaciones difíciles.

✔ Atención al detalle.

Si buscas estabilidad laboral, modalidad híbrida y crecimiento profesional, ¡postúlate ahora y forma parte de nuestro equipo!

Requisitos

Valorado

Experiencia profesional