Asesor de Soporte al cliente / Call Center

Impulsamos el desarrollo económico, inclusivo social y sostenible de las personas más vulnerables a través de Finanzas Productivas y necesitamos de tu talento para esta misión. En el marco de la misión de nuestra empresa, se requiere incorporar a un Asesor de Soporte al cliente.

Misión del Puesto:

Atender y gestionar llamadas entrantes y salientes, brindando soporte, información y soluciones efectivas a los clientes, con el fin de garantizar una experiencia de atención satisfactoria y contribuir a la fidelización de los mismos.

REQUISITOS:

- Profesional egresado, técnico o universitario de las carreras de Administración, Contabilidad, Economía o afines.

- Experiencia mínima de 1 año en call centers o en puestos de atención al cliente.

- Manejo de MS Office a nivel intermedio- avanzado.

- Poseer habilidades de motivación y servicio de atención al cliente.

- Buen nivel de comunicación.

- Capacidad para identificar, analizar y solucionar problemas de manera rápida y eficiente, brindando soluciones satisfactorias a los clientes.

FUNCIONES DEL CARGO:

• Atender las llamadas de los clientes de manera oportuna, cordial y profesional.
• Proporcionar información clara sobre productos, servicios, promociones o procesos internos de la empresa relacionados a productos y servicios ofrecidos al público.
• Resolver consultas, bloqueos de canal digital u otros requerimientos en su ámbito de actuación, dentro de los plazos establecidos.
• Registrar información relevante de la interacción con los clientes en el sistema de gestión respectivo.
• Canalizar llamadas a otras unidades o departamentos en caso sea necesario.
• Cumplir con los indicadores de gestión de la unidad.
• Promover productos y servicios según campañas vigentes, respetando las políticas internas de atención y venta responsable.

• OFRECEMOS:
• - Grato ambiente de trabajo.
• - Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
• - Remuneración acorde al mercado.
• - Seguros y otros beneficios no remunerativos.
• - Oportunidades de desarrollo personal

Requisitos