Asesor de telemarketing

Descripción del Puesto: Asesor de Telemarketing

Requisitos del puesto:

• Educación: Bachillerato completo o título equivalente.
• Experiencia: Al menos 2 años de experiencia en atención al cliente o telemarketing.
• Habilidades:
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera efectiva.
• Habilidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes departamentos.
• Orientación al detalle y alta capacidad de organización.
• Conocimientos técnicos:
• Experiencia previa en el uso de sistemas de registro de datos de clientes
• Familiaridad con las tecnologías de la información y las herramientas de comunicación.

Responsabilidades del puesto:

• Atención al cliente: Manejar llamadas entrantes y salientes para brindar información y resolver consultas de los clientes.
• Gestión de bases de datos: Actualizar y mantener bases de datos de clientes y registros de llamadas.
• Seguimiento de campañas: Participar en la planificación y seguimiento de campañas de telemarketing.
• Reportes y análisis: Generar informes y análisis de las actividades de telemarketing para mejorar los procesos.
• Capacitación y supervisión: Brindar apoyo y capacitación a los asesores de telemarketing junior.
• Colaboración: Trabajar en conjunto con otros departamentos para asegurar una experiencia óptima al cliente.

Prestaciones y beneficios adicionales:

Prestaciones De Ley (aguinaldo, IMSS, INFONAVIT, etc)

• Beneficios:
• Seguro de salud y gastos médicos mayores.
• Vales de despensa
• Bonos por alcance de metas