Asesor de Ventas

DESCRIPCIÓN DE PUESTO

Puesto: Asesor de Ventas

Área: Ventas / Comercial

Reporta a: Supervisor de Ventas

Personal a cargo: No aplica

Lugar de trabajo: Campo

Tipo de puesto: Operativo – Comercial

1. OBJETIVO DEL PUESTO

Desarrollar y mantener la cartera de clientes asignada, promoviendo y comercializando los productos de la empresa, mediante atención profesional, visitas en campo, seguimiento de clientes, generación de pedidos y cumplimiento de objetivos comerciales. Mantener registros veraces y oportunos de las actividades realizadas, contribuyendo al crecimiento de ventas, permanencia de clientes y rentabilidad.

2. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

Atender y mantener comunicación con los clientes asignados.

Identificar necesidades, oportunidades de venta y nuevos clientes.

Promover productos, promociones y estrategias comerciales vigentes.

Cumplir las metas de venta establecidas.

Elaborar, registrar y dar seguimiento a pedidos hasta su cierre.

Realizar las visitas programadas conforme a ruta, agenda y frecuencia establecida.

Registrar las visitas y proporcionar evidencia cuando sea requerida.

Detectar oportunidades, necesidades, quejas o situaciones que afecten la relación comercial.

Dar seguimiento a pedidos, faltantes, devoluciones, rechazos e incidencias.

Coordinarse con Almacén, Embarques, Tráfico y Logística y demás áreas involucradas para atender requerimientos del cliente.

Atender y dar seguimiento a quejas y reclamaciones hasta su cierre.

Mantener actualizada la información de clientes, contactos y condiciones comerciales.

Reportar oportunidades de negocio, clientes potenciales y movimientos relevantes de la competencia.

Cumplir horarios, rutas, agendas, políticas, procedimientos y reglamentos internos.

Registrar oportunamente sus actividades en los sistemas y herramientas establecidos.

Utilizar responsablemente vehículos, equipos, dispositivos y demás recursos asignados.

Mantener confidencialidad de precios, clientes, estrategias e información de la empresa.

3. INDICADORES DE DESEMPEÑO (KPI)

Meta de ventas, crecimiento de cartera, clientes nuevos, visitas realizadas, cobertura de cartera, efectividad de visita, clientes activos, ticket promedio, cumplimiento de pedidos, incidencias, actualización de cartera y registro de actividades.

4. REQUISITOS

Escolaridad: Bachillerato concluido o carrera técnica/comercial preferentemente.

Experiencia: Ventas, atención a clientes, comercialización o trabajo en campo preferentemente.

Conocimientos: Técnicas de ventas, servicio al cliente, negociación, herramientas digitales, aplicaciones móviles y seguimiento de pedidos.

Habilidades: Comunicación, negociación, orientación a resultados, organización, seguimiento, prospección, resolución de problemas, manejo de objeciones, trabajo en equipo, disciplina y responsabilidad.