Asesor de Ventas

RESPONSABILIDADES

Prospección, desarrollo y gestión de clientes

•Identificar, prospectar y desarrollar nuevos clientes (industria principalmente, constructores, usuarios finales, distribuidores, etc.)

•Desarrollar y mantener actualizada cartera de clientes activa, clasificándolos por potencial, volumen y frecuencia de compra

•Detectar oportunidades de crecimiento dentro de cuentas existentes incluyendo ventas cruzadas, líneas nuevas, incremento de facturación, etc.

•Realizar visitas presenciales, contacto remoto conforme a rutas y agendas establecidas a clientes para continuar fortaleciendo las relaciones comerciales

Atención comercial y asesoría técnica

•Brindar asesoría técnica y comercial especializada sobre productos ferreteros, herramientas, materiales, equipos, etc.

•Entender las necesidades del cliente para recomendar productos adecuados, sustituciones o alternativas viables que promuevan las ventas

•Conocimiento de características, beneficios, aplicaciones, precios, tiempos de entrega y políticas comerciales

•Atención a todas las cotizaciones recibidas generando una experiencia de compra profesional, enfocada en la confianza, servicio y la solución al cliente

Gestión del proceso de venta

•Elaborar y dar seguimiento a cotizaciones, pedidos y propuestas comerciales de todos los clientes asignados en cartera

•Negociar precios, volúmenes y condiciones de venta conforme a políticas internas

•Realizar el cierre de ventas, asegurando el cumplimiento de márgenes, metas y lineamientos de la empresa

•Confirmar pedidos, disponibilidad de inventario y fechas de entrega con áreas internas

Seguimiento postventa

•Dar seguimiento oportuno a pedidos, fechas compromiso, entregas de material, soporte a facturación y aclaraciones de cobranza

•Atender/canalizar quejas, devoluciones o garantías, asegurando una solución adecuada con las áreas correspondientes (Cobranza, Facturación, Gerencia, Almacén, etc.)

•Mantener comunicación continua, efectiva y asertiva con el cliente para fomentar la recompra y lealtad

•Evaluar satisfacción del cliente y proponer acciones de mejora en el servicio individual brindado

5. Gestión administrativa y control comercial

•Documentar minutas de actividades, visitas, cotizaciones y ventas realizadas

•Elaborar reportes de ventas, proyecciones, metas y análisis de cartera

•Controlar documentación comercial: pedidos, contratos, condiciones comerciales y evidencias de venta

Cumplimiento de objetivos e indicadores

•Cumplir con los objetivos de venta mensuales asignados

•Seguimiento a indicadores clave (ventas, clientes nuevos)

•Proponer estrategias para incrementar ventas, participación de mercado y rentabilidad

Conocimiento del mercado y competencia

•Mantenerse actualizado sobre precios, promociones y estrategias de la competencia

•Detectar tendencias del mercado ferretero y necesidades o proyectos emergentes del cliente

•Retroalimentar sobre oportunidades, riesgos y mejoras comerciales

•Participar en capacitaciones de producto, técnicas de venta y procesos internos