Asesor Multiskill (Atencion al Cliente) / Planilla WIN / Sueldo + Variable /Remoto/Lima y Provincias
Description
¡Estamos creciendo y seguimos buscando profesionales con mucha actitud Winner!
Somos WIN, una compañía peruana de servicio de internet por fibra óptica con alcance a nivel nacional estamos comprometidos con que nuestra comunidad disfrute de la verdadera velocidad del Internet.
Nos encontramos en búsqueda de los mejores talentos y tú puedes ser el siguiente Winner.
Serás responsable de:
- Atender las consultas de los clientes relacionados a facturación, reclamos, instalaciones, cobertura y problemas técnicos de acuerdo a los protocolos de atención al cliente.
- Reportar casos críticos al jefe inmediato.
- Cumplir con los procedimientos y protocolos de atención al cliente.
- Ejecutar llamadas out para cerrar una venta, retención y contrato.
- Demás funciones que el jefe inmediato le asigne.
Para ser un Winner, necesitas:
- Experiencia en Atención al cliente en Llamadas y/o Crosselling - Retenciones mínimo de 6 meses (indispensable).
- Uso de Microsoft Office a Nivel Intermedio.
- Contar con laptop o desktop + Auriculares para realizar las llamadas telefónicas.
- Contar con internet mínimo de 80 megas.
- Disponibilidad inmediata para trabajar de manera remota (8 horas laborales + 1 hora de refrigerio) de lunes a domingo.
- Rango general de 07:00 am - 02:00 am (horario rotativo semanal)
- OBLIGATORIO - Headset con cable USB.
Te ofrecemos:
- Sueldo + VARIABLE en Planilla.
- Todos los Beneficios de Ley desde el primer día de trabajo.
- Seguro EPS al 100% en Plan Base y Seguro Oncológico cubierto al 50% por la empresa.
- Capacitaciones constantes.
- Posibilidad de crecimiento en empresa emergente de telecomunicaciones.
Esta convocatoria se encuentra en concordancia con las políticas organizacionales de WIN donde se respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación de conformidad con la Ley N° 28983, también promueve la inclusión de la persona con discapacidad de conformidad con la Ley N° 29973 y no solicita ningún tipo de pago o abono para participar en procesos de reclutamiento y selección de acuerdo a nuestra Política Antisoborno.