Asesor Servicio al Cliente
Asesor(a) de Servicio al Cliente
¿Te gusta resolver problemas, ayudar a clientes y trabajar con tecnología?
Empresa desarrolladora de software especializado en Recursos Humanos y busca integrar a su equipo a una persona con verdadera orientación al servicio, que disfrute investigar incidencias, dar seguimiento y lograr que cada cliente tenga una excelente experiencia con nuestra plataforma.
Tu misión será ser uno de los principales puntos de contacto con nuestros clientes: identificar sus necesidades y acompañarlo hasta encontrar una solución.
¿Qué harás?
- Brindar atención a clientes por diferentes canales.
- Analizar incidencias relacionadas con el uso de nuestro software.
- Identificar la causa de los problemas y orientar al cliente hacia una solución.
- Dar seguimiento puntual a cada caso hasta su cierre.
- Documentar soluciones y mantener actualizado el historial
- Mantener una comunicación clara y profesional, especialmente cuando el cliente necesita una solución urgente.
¿Qué buscamos?
Personas con experiencia en servicio al cliente, soporte técnico software, Help Desk o atención de tickets, con facilidad para aprender herramientas tecnológicas.
Valoraremos especialmente que tengas conocimientos de SQL, manejo de plataformas de tickets como ServiceNow, Zendesk o similares, experiencia con software empresarial y buen nivel de inglés.
Más allá de las herramientas, buscamos cuatro competencias clave: comunicación, orientación al cliente, capacidad de análisis y orientación a resultados.
Auto propio y licencia vigente son requisitos indispensables.
Ofrecemos compensación competitiva, excelente ambiente de trabajo, capacitación constante