Asesores(as) de Call Center

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Somos una compañía multinacional con presencia en más de 15 países y contamos con la certificación de Great Place to Work. Actualmente nos encontramos en búsqueda de Asesores(as) de Call Center que deseen seguir posicionando nuestros productos y servicios de alta gama, contribuyendo a la seguridad y tranquilidad de familias y comercios.

📍 Lugar de trabajo: Surquillo

🎯 FUNCIONES:

• Atender llamadas telefónicas y mensajes de WhatsApp de clientes internos y externos, cumpliendo los estándares de calidad y servicio.
• Brindar información clara y adecuada utilizando las herramientas proporcionadas por la empresa.
• Absolver consultas, gestionar pedidos y realizar seguimiento a los casos.
• Registrar consultas y reclamos en el sistema CRM.
• Proponer soluciones en línea y contribuir a la mejora de procesos del área.
• Reportar incidencias relacionadas con productos, servicios o aplicativos.

✅ REQUISITOS

• Experiencia mínima de 6 meses en call center o atención al cliente vía telefónica.
• Secundaria completa (deseable estudios técnicos en curso, truncos o concluidos).
• Disponibilidad para laborar en Surquillo.
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos (mensuales):

Turno Mañana:

7:00 a.m. – 4:00 p.m.

8:00 a.m. – 5:00 p.m.

9:00 a.m. – 6:00 p.m.

Turno Tarde:

• 1:00 p.m. – 10:00 p.m.
• 2:00 p.m. – 11:00 p.m.
• Descanso rotativo entre sábado y domingo (60% a 70%).

💰 BENEFICIOS

• Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley (gratificaciones, vacaciones, CTS, utilidades, asignación familiar).
• Comisiones por objetivos.
• Pagos quincenales.
• Capacitación certificada.
• Línea de carrera y crecimiento profesional.
• Acceso a plataformas E-learning.
• Programa de becas educativas a través de Fundación Prosegur.
• Universidad Corporativa Prosegur y convenios educativos (carreras técnicas, universitarias, maestrías, diplomados e idiomas).
• Mediodías libres.
• Día libre por cumpleaños.
• Premiaciones grupales por objetivos.
• Beneficios corporativos adicionales.

⚠️ Importante: Prosegur no solicita ningún pago o transferencia de dinero para participar en sus procesos de selección.

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Requisitos