Asiakasneuvoja / Back Office -asiantuntija
Asiakasneuvoja / Back Office -asiantuntija Rauman Energialle
Haluatko työskennellä merkityksellisellä toimialalla monipuolisessa asiakas- ja asiantuntijaroolissa? Etsimme nyt Rauman Energialle asiakaspalveluhenkistä ja järjestelmällistä Asiakasneuvojaa / Back Office -asiantuntijaa määräaikaiseen vuokratyösuhteeseen.
Työsuhde solmitaan Adeccon kanssa, ja tehtävän arvioitu kesto on noin 12 kuukautta. Tehtävässä on mahdollisuus myös pidempiaikaiseen työsuhteeseen.
TEHTÄVÄSTÄ
Työskentelet osana back office -tiimiä, jossa jokaisella on oma vastuualueensa. Tehtävässä yhdistyvät monipuoliset hallinnolliset tehtävät sekä asiakaspalvelu eri kanavissa.
Päivittäisessä työssäsi käsittelet asiakas- ja sopimustietoja, ylläpidät tietoja järjestelmissä sekä huolehdit erilaisista asiakasprosesseihin liittyvistä tehtävistä. Toimit myös tärkeässä roolissa asiakaspalvelupisteellä, jossa vastaanotat ja neuvot asiakkaita heidän asioidessaan Rauman Energian palveluissa.
Työpäivät sisältävät vaihtelevia tilanteita ja paljon erilaisten asioiden koordinointia. Menestyt tehtävässä, jos nautit asiakaspalvelusta, työskentelet huolellisesti ja osaat priorisoida tehtäviä myös kiireen keskellä.
Tehtäviisi kuuluu muun muassa
- asiakas- ja sopimustietojen käsittely sekä ylläpito
- asiakaspalvelupisteen hoitaminen
- sähkömarkkinoiden tiedonvaihtoon liittyvät tehtävät
- laskutukseen ja perintään liittyvät tukitehtävät
MITÄ ODOTAMME SINULTA?
Voit tulla tehtävään esimerkiksi asiakaspalvelun, toimistotyön, hallinnon tai taloushallinnon parista. Koulutukseltasi voit olla esimerkiksi merkonomi tai tradenomi.
Arvostamme erityisesti aitoa kiinnostusta asiakaspalveluun sekä kykyä hoitaa useita asioita samanaikaisesti järjestelmällisellä otteella.
Toivomme sinulta:
- tehtävään soveltuvaa koulutusta, esimerkiksi merkonomin tai tradenomin tutkintoa
- kokemusta asiakaspalvelu-, toimisto-, hallinto- tai taloushallinnon tehtävistä
- erinomaista suomen kielen taitoa sekä hyvää englannin kielen taitoa
- sujuvia tietojärjestelmätaitoja ja valmiutta omaksua uusia järjestelmiä
- huolellista ja järjestelmällistä työskentelyotetta
- oma-aloitteisuutta sekä kykyä priorisoida tehtäviä muuttuvissa tilanteissa
- hyviä yhteistyö- ja vuorovaikutustaitoja
RAUMAN ENERGIA TYÖPAIKKANA
Rauman Energia -konserni on Rauman kaupungin kokonaan omistama energiayhtiö, joka tuottaa laadukkaita ja kilpailukykyisiä energia-alan palveluita alueensa asiakkaille. Konsernin liiketoimintoja ovat kaukolämpö, sähkön tuotanto ja sähkön siirto. Rauman Energia -konserniin kuuluvat Rauman Energia Oy ja Rauman Energia Sähköverkko Oy.
Rauman Energialla pääset osaksi asiantuntevaa työyhteisöä, jossa asiakkaiden laadukas palvelu, yhteistyö ja vastuullinen toiminta ovat keskeinen osa arkea.
MITÄ TARJOAMME?
- monipuolisen ja vastuullisen tehtävän osana osaavaa tiimiä
- kattavan perehdytyksen tehtävään
- säännöllisen päivätyön maanantaista perjantaihin liukuvalla työajalla
- mahdollisuuden työskennellä vakavaraisella ja arvostetulla toimijalla
- palkkauksen, jonka lähtötaso on noin 2 500 €/kk ja joka määräytyy lopullisesti kokemuksesi sekä osaamisesi perusteella
Työskentelemme pääsääntöisesti läsnä toimistolla, sillä yhteistyö tiimin ja asiakkaiden kanssa on tärkeä osa tehtävää. Tarvittaessa työjärjestelyissä voidaan huomioida joustavuutta.
KIINNOSTUITKO?
Lähetä suomenkielinen hakemuksesi ja CV:si viimeistään 27.8.2026 Adeccon nettisivujen kautta. Mikäli tarvitset lisätietoja ennen hakemuksesi lähettämistä voit olla yhteydessä Adeccoon: Sini Hembes, email. rauma@adecco.fi tai p. 0406641447.