Asistente/a de soporte técnico
Description
Asistente de Soporte Técnico en BGR S.A.
BGR S.A. está buscando un/a Asistente de Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo.
Nos dedicamos a brindar soluciones tecnológicas innovadoras y buscamos un candidato apasionado por la tecnología y con excelentes habilidades de comunicación.
Sus principales funciones serán las siguiente:
Soporte Presencial y remoto a Usuarios
- Brindar asistencia en sitio y remoto a los colaboradores que requieran soporte en sistemas de información o hardware.
- Resolver problemas técnicos en tiempo y forma, proporcionando un servicio eficiente y cordial.
Gestión de Cuentas de Correo Electrónico
- Crear, configurar y mantener cuentas de correo para los nuevos colaboradores, garantizando la seguridad y accesibilidad de las mismas.
Control de Inventario Tecnológico
- Realizar levantamiento, actualización y mantenimiento del inventario de equipos tecnológicos de la empresa.
- Llevar un registro detallado de los activos de hardware y software en uso.
Control de Respaldo de Datos
- Ejecutar, monitorear y realizar pruebas periódicas de los respaldos de datos.
- Asegurar que los respaldos se realicen correctamente y que sean recuperables en caso de emergencia.
Configuración y Entrega de Equipos
- Configurar y preparar notebooks, teléfonos, Tablet, etc. para nuevos colaboradores, garantizando que el equipo esté en óptimas condiciones de uso.
- Explicar el uso y las configuraciones relevantes al usuario.
Diagnóstico y Reparación de Hardware
- Diagnosticar, reparar y realizar mantenimiento preventivo de equipos como computadores, teléfonos, Tablet, etc. de la empresa.
- Coordinar reparaciones externas cuando sea necesario.
Soporte y Mantenimiento de Servidores
- Configurar, dar soporte y mantener los servidores críticos que prestan servicios a la empresa
- Asegurar que los servidores estén actualizados y funcionando correctamente.
Desarrollo de Procesos Automatizados
- Proponer y desarrollar soluciones de automatización que mejoren la eficiencia en distintas áreas de la empresa.
- Ejecutar proyectos de automatización, asegurando su integración con los procesos existentes
Participación en Proyectos Informáticos
- Colaborar activamente en los proyectos de TI, proponiendo mejoras y ejecutando tareas según las necesidades.
- Asegurar la correcta implementación de los proyectos en los que participe.
Participación en Reuniones
- Asistir y participar en reuniones cuando sea citado, presentando informes o avances relacionados con sus tareas de TI.
Requisitos:
- Experiencia previa: Mínimo 1-2 años en un rol similar de soporte y administración de sistemas.
- Conocimientos sólidos en tecnología de la información.
- Habilidades avanzadas en Microsoft Excel y Office.
- Capacidad para resolver problemas de manera eficiente y efectiva.
- Excelentes habilidades de comunicación y persuasión.
- Experiencia en administración de servidores, manejo de hardware y software de respaldo.
- Formación académica: Técnico en Informática, Ingeniería en Sistemas, o carreras afines.
Si estás buscando un desafío emocionante y deseas ser parte de un equipo dinámico y orientado al crecimiento, ¡postula con nosotros!
En BGR S.A., apreciamos la diversidad y acogemos con satisfacción a los candidatos de todos los orígenes y experiencias.
Nota: Debido al volumen de solicitudes, solo nos pondremos en contacto con los candidatos seleccionados para una entrevista.
Gracias por considerar la oportunidad de trabajo en BGR S.A.