Asistente administrativo ecommerce

Buscamos una persona proactiva, organizada, resolutiva y orientada al cliente, que pueda llevar adelante el seguimiento diario de las operaciones y contribuir a mantener y mejorar la performance de la cuenta.

Principales responsabilidades

Responder preguntas, consultas y mensajes de compradores.

Realizar el seguimiento de las ventas pendientes.

Preparar etiquetas de envío y verificar el correcto despacho de los pedidos.

Gestionar reclamos, devoluciones y consultas postventa.

Resolver mediaciones y situaciones derivadas de operaciones, buscando preservar la reputación de la cuenta.

Mantener actualizado el stock de los productos publicados.

Detectar diferencias o inconsistencias de stock y gestionar su corrección.

Revisar, corregir y mejorar publicaciones de Mercado Libre:

Títulos.

Atributos.

Fichas técnicas.

Imágenes.

Información de los productos.

Detectar publicaciones pausadas, inactivas o con inconvenientes y realizar el seguimiento correspondiente.

Controlar métricas operativas y evolución de la reputación de la cuenta.

Identificar oportunidades de mejora en la operación y experiencia de compra.

Realizar seguimiento integral de las operaciones para asegurar una correcta experiencia del cliente.

Buscamos una persona que tenga

Experiencia previa en Mercado Libre y/o e-commerce. (Excluyente)

Experiencia en atención al cliente y gestión de ventas online. (Excluyente)

Buen manejo de herramientas informáticas y paquete Office/Google Workspace. (Excluyente)

Requerimientos

• Educación mínima: Secundaria
• 3 años de experiencia
• Conocimientos: Informática, Microsoft excel