Asistente de Atención al Alumno - Cobranza (Temporal)

Descripción del puesto

Nos encontramos en búsqueda de un/a: Asistente de Atención al Alumno (Servicios Financieros - Temporal).

Objetivo: Brindar atención, orientación a los alumnos y padres de familia sobre sus obligaciones de pago, gestionar consultas y compromisos de pago, así como realizar el seguimiento de casos de morosidad, contribuyendo al cumplimiento de las metas de recaudación institucional.

Funciones:

• Responder consultas de pagos a los clientes (vías de pago autorizadas, envío de manuales) mediante whatsapp, llamadas u otros canales de comunicación.
• Enviar links de pagos solicitados por los estudiantes o sus padres.
• Contactar a la base deudora mediante llamadas telefónicas, WhatsApp u otros canales de comunicación.
• Detectar, clasificar y comunicar oportunamente los casos de alumnos según la casuística aplicable.
• Registrar de manera correcta y oportuna la información obtenida de los estudiantes en la plataforma.
• Realizar seguimiento a los casos atendidos.
• Ejecutar otras actividades asignadas por su jefe inmediato para contribuir al cumplimiento de los objetivos institucionales.

Requisitos

• Estudios técnicos/universitarios en curso o truncos en Administración, Administración bancaria, Ingeniería Empresarial o carreras afines.
• Manejo de Microsoft Office, a básico - intermedio.
• Experiencia mínima de seis meses en posiciones relacionadas con atención al cliente en el sistema financiero o en el sector educativo (de preferencia).
• Disponibilidad para laborar de manera presencial en el campus de La Molina.

Beneficios

• EPS cubierto al 100% en el plan base.
• Beneficios corporativos y educativos.