Asistente de comercial y logistica

Objetivo del puesto

Brindar apoyo administrativo, operativo y comercial al equipo de ventas, garantizando el seguimiento oportuno de cotizaciones, clientes, prospectos y procesos internos. Contribuir al cumplimiento de los objetivos comerciales mediante una atención eficiente, la coordinación con las distintas áreas de la empresa y la correcta administración de la información, asegurando una experiencia de servicio de alta calidad para los clientes.

Funciones y responsabilidades

• Elaborar, revisar y dar seguimiento a cotizaciones de servicios de logística internacional en coordinación con las áreas de Pricing y Operaciones.
• Mantener comunicación constante con clientes, proveedores y agentes para atender solicitudes de información y dar seguimiento a requerimientos comerciales.
• Registrar, actualizar y administrar la información de clientes, prospectos y oportunidades de negocio en el CRM o sistema interno.
• Dar seguimiento al proceso comercial desde la generación de la cotización hasta la confirmación del servicio, asegurando una atención oportuna y eficiente.
• Coordinar la integración de documentación necesaria para el alta de clientes y la formalización de nuevos negocios.
• Elaborar reportes comerciales, indicadores de desempeño y análisis de seguimiento para la Gerencia Comercial.
• Apoyar en la preparación de presentaciones comerciales, propuestas de negocio y material de apoyo para clientes.
• Coordinar reuniones, agendas y actividades administrativas del área comercial.
• Mantener actualizada la base de datos comercial y resguardar la información conforme a las políticas de la empresa.
• Colaborar en la implementación de estrategias comerciales y proyectos de mejora continua del departamento.
• Proporcionar soporte administrativo al equipo comercial en todas las actividades relacionadas con el proceso de venta y atención al cliente.

Perfil del puestoEscolaridad

• Licenciatura en Comercio Internacional, Negocios Internacionales, Administración de Empresas, Relaciones Internacionales o carrera afín.

Experiencia

• Mínimo un año en áreas comerciales, atención a clientes, logística o freight forwarding.
• Deseable experiencia en empresas de logística, transporte internacional o comercio exterior.

Conocimientos

• Procesos de logística y comercio internacional.
• Elaboración y seguimiento de cotizaciones.
• Servicio y atención al cliente.
• Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel.
• Inglés intermedio o avanzado (preferente).

Competencias

• Orientación al cliente.
• Comunicación efectiva.
• Resolución de problemas.
• Adaptabilidad.
• Planeación y seguimiento.

Indicadores de desempeño (KPIs)

• Tiempo de respuesta a solicitudes y cotizaciones.
• Porcentaje de seguimiento oportuno a oportunidades comerciales.
• Nivel de satisfacción del cliente..
• Apoyo al cumplimiento de los objetivos comerciales del departamento.

Relaciones de trabajoInternas

• Dirección Comercial.
• Pricing.
• Operaciones.
• Customer Service.
• Finanzas.
• Recursos Humanos.

Externas

• Clientes.
• Proveedores.
• Agentes internacionales.
• Navieras.
• Aerolíneas.
• Transportistas.