Asistente de Gerencia Comercial y Especialista en CRM y Administración de Ventas

Requisitos

• Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Negocios, Ingeniería Industrial o carrera afín.

• Al menos 3 años en administración de ventas, ventas internas o telemarketing.

• Cotizaciones, seguimiento comercial, pedidos y reportes.

• Excel intermedio–avanzado indispensable.

• Indicadores de ventas y productividad; manejo de clientes B2B y B2C deseable.

• Experiencia en sector salud deseable, no indispensable.

Dominio indispensable de CRM

• Registro, clasificación, segmentación y depuración de prospectos y clientes.

• Administración de embudos de ventas, etapas, oportunidades, tareas y recordatorios.

• Asignación de leads y control de oportunidades sin seguimiento.

• Elaboración de dashboards, reportes de conversión y productividad.

• Automatizaciones de seguimiento y campañas por correo o WhatsApp.

• Importación, limpieza y deduplicación de bases de datos.

• Conocimiento de integraciones con telefonía y WhatsApp Business, así como gestión básica de usuarios y permisos.

• Experiencia sólida en al menos una plataforma: HubSpot, Salesforce, Zoho CRM o Pipedrive. Capacidad para configurar campos, vistas y reportes.

Funciones y responsabilidades

Administración del CRM

• Mantener completa y actualizada la información de prospectos y clientes.

• Revisar diariamente oportunidades, responsables y próximas actividades.

• Configurar recordatorios, identificar registros duplicados y oportunidades perdidas.

• Preparar reportes diarios, semanales y mensuales; supervisar calidad de datos y uso del CRM.

Administración de ventas

• Elaborar y controlar cotizaciones, pedidos y solicitudes comerciales.

• Dar seguimiento a cotizaciones pendientes y coordinar información con facturación y cobranza.

• Actualizar catálogos y listas de precios autorizadas; controlar promociones y descuentos conforme a políticas.

• Preparar resultados por ejecutivo, sucursal, cliente y segmento, así como información para reuniones comerciales.

• Coordinar el seguimiento administrativo posventa.

Soporte a Telemarketing B2B y B2C

• Organizar bases de datos y asignar prospectos de acuerdo con reglas autorizadas.

• Supervisar el registro y seguimiento de llamadas, mensajes, citas y solicitudes.

• Medir productividad por ejecutivo, identificar prospectos abandonados y apoyar campañas de reactivación.

• Preparar reportes de campañas y escalar incidencias a gerencia.

Herramientas y habilidades técnicas

• Excel: tablas dinámicas, filtros, y cruces de bases de datos.

• Dashboards y análisis de cumplimiento comercial; deseable Power BI y Power Query.

• Microsoft 365 o Google Workspace; WhatsApp Business.

• Deseable experiencia en Power Automate, Zapier