Asistente de Planificación de Mantenimiento
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PROPÓSITO GENERAL
Organizar la asignación de los tickets provenientes de restaurantes y puntos de venta, en base a una matriz establecida, con el fin de brindar una solución a los inconvenientes reportados por el departamento de mantenimiento y no afectar la operación.
FUNCIONES ESPECÍFICAS
- Iniciar la creación de tickets cuando se solicita, para brindar una solución al inconveniente con calidad y rapidez.
- Asignar los tickets que provienen del área de mantenimiento, con el fin de brindar el servicio más adecuado a la problemática que presenta el restaurante o punto de venta.
- Proporcionar un seguimiento constante a los tickets, contactando a los proveedores, técnicos especializados y restaurantes o puntos de venta, para poder atender a los clientes con el mejor servicio y brindar un seguimiento integral al mantenimiento del restaurante.
- Verificar si se solucionó el inconveniente especificado en el ticket, con el fin de comprobar la efectividad y calidad del servicio brindado y asegurar que el restaurante o punto de venta puede operar en condiciones óptimas.
PERFIL DE PUESTO
- Graduado de bachiller en electricidad, electrónica, mecánica, mantenimiento industrial y soldadura. Estudiante universitario de ingenieria mecánica, industrial o carrera afin.
- Experiencia de 2 años en seguimiento con ordenes de trabajo de areas técnicas como electricidad, refrigeración, electronica o mecanica industrial, gestionando el ciclo completo desde la apertura, creación, seguimiento y solución por medio de seguimiento en plataforma o atención de llamadas.
- Manejo de office intermedio, deseable conocimiento de SAP.
- Comunicación efectiva, seguimiento, servicio al cliente.
- Disponibilidad para trabajar de lunes a domingo, descanso entre semana.
- Sede: centro empresarial z.10