Asistente de Service Desk

Somos Universidad César Vallejo, una de las principales instituciones en el mercado educativo. Buscamos tu talento, súmate a nuestra gran familia.

Solicitamos: 01 Asistente de Service Desk para la atención y Soporte Técnico al Usuario para nuestro campus Lima Norte (Los Olivos).

¡Requisitos de la posición!

• Bachiller y/o Titulado en Ing. de Sistemas, Ing. Industrial o afines.
• Experiencia mínima de 01 año (Indispensable).
• Disponibilidad para trabajar 45 horas semanales.

¡Principales desafíos!

• Atender, de manera oportuna, a las solicitudes de los usuarios internos.
• Registrar apropiadamente los datos de la atención en la mesa de ayuda.
• Facilitar la comunicación entre los miembros del equipo.
• Generar reportes de operación y análisis de datos estadísticos.
• Garantizar el cumplimiento de indicadores de gestión.
• Velar por el cumplimiento de los niveles de servicio.
• Responder las llamadas, mails y notas de usuarios sobre reclamos de incidencias.
• Controlar el material que utilizan los técnicos, que sea correcto y actualizado.
• Controlar el horario de trabajo y ausencias de todos los integrantes del Service Desk.
• Otras funciones que le asigne el(la) *Coordinador(a) Nacional de Atención y Soporte

Técnico al Usuario.

¡Beneficios UCV!

• Ingreso a planilla a partir del primer día.
• Convenios educativos.
• Grato ambiente laboral.

«En UCV valoramos y respetamos las características individuales de las personas. Esta posición forma parte de nuestra cultura organizacional y a la vez nos permite estar alineados a la Ley 29973 y 26772″

Recuerda que al dar clic en POSTULARME deberás completar tus evaluaciones en tu página de candidato. La postulación estará completa una vez que termines todas las evaluaciones

Requisitos

Valorado

Experiencia profesional