Asistente de Telemarketing

¿Quiénes somos?

En Autotransportes de Carga Tresguerras, empresa líder en logística y transporte con más de 90 años de experiencia, buscamos personas comprometidas, con enfoque en el servicio y gusto por los retos.

Si te apasiona la atención al cliente, las ventas y el seguimiento de oportunidades, esta puede ser una excelente oportunidad para desarrollarte profesionalmente.

Objetivo del puesto

Brindar atención oportuna a los clientes que solicitan cotizaciones a través de los diferentes canales de Telemarketing, proporcionando información clara sobre nuestros servicios y dando seguimiento a las oportunidades hasta lograr su aceptación, formalización y cierre.

¿Qué buscamos?

• Escolaridad: Preparatoria, Carrera Técnica, TSU, Licenciatura o experiencia equivalente.
• Experiencia: Mínimo 1 año en atención a clientes, telemarketing, ventas o puestos similares.
• Facilidad de palabra y excelente comunicación verbal y escrita.
• Conocimientos básicos de ventas y servicio al cliente.
• Manejo de herramientas de Office
• Actitud de servicio, empatía, orientación a resultados y capacidad para resolver situaciones con clientes.

Principales actividades

• Atender llamadas y solicitudes de clientes relacionadas con cotizaciones de los diferentes servicios de la empresa.
• Brindar información clara y oportuna sobre los servicios disponibles.
• Identificar oportunidades de venta y canalizarlas al área correspondiente cuando sea necesario.
• Dar seguimiento a cotizaciones y oportunidades hasta su aceptación y cierre.
• Registrar y dar seguimiento a las solicitudes y situaciones presentadas por los clientes.
• Gestionar y escalar los casos que requieran apoyo de otras áreas, asegurando una respuesta oportuna.
• Generar claves de autorización conforme a los criterios y políticas comerciales establecidas.
• Realizar actividades de pre-documentación para servicios con recolección.
• Mantener comunicación constante con los clientes sobre el avance y solución de sus solicitudes.
• Contribuir con propuestas de mejora para fortalecer la experiencia y satisfacción del cliente.

Competencias que buscamos

• Orientación al cliente.
• Comunicación efectiva.
• Enfoque a resultados.
• Resolución de problemas.
• Actitud positiva y trabajo en equipo.

Ofrecemos

• Esquema de comisiones.
• Prestaciones superiores a las de ley.
• Oportunidad de desarrollo y crecimiento profesional.
• Estabilidad laboral.
• Rutas de transporte para Celaya, Cortázar y Villagrán.
• Aguinaldo 30 días.
• Días de descanso adicionales a los de la ley.
• Capacitación y desarrollo continuo.

Integrarte a una empresa con más de 90 años de experiencia en el sector logístico y de transporte.

TRESGUERRAS EMPRESA SOCIALMENTE RESPONSABLE. Contamos con el mejor clima laboral avalado por TOPCOMPANIES y Expansión en el Ranking de "Las mejores empresas donde todos quieren trabajar" TRESGUERRAS ¡NO DISCRIMINA! CONTRATAMOS PERSONAS CON DISCAPACIDADES Y ADULTOS MAYORES