Asistente de Ventas de Tarjetas de Regalo

Como Asistente de Ventas de Tarjetas de Regalo Temporal por 2 meses, serás responsable de apoyar la ejecución de ventas, administración de inventarios, cumplimiento normativo y atención a clientes, garantizando una operación eficiente y una experiencia excepcional para nuestros socios comerciales.

Las responsabilidades principales incluyen:

• Gestionar y dar seguimiento a órdenes de venta, asegurando el cumplimiento oportuno de las entregas y la satisfacción del cliente.
• Coordinar con el equipo de ventas para comprender las necesidades de los clientes y apoyar la correcta ejecución de los servicios.
• Monitorear indicadores de desempeño y métricas de ventas para identificar tendencias y oportunidades de mejora.
• Supervisar niveles de inventario para garantizar disponibilidad adecuada y evitar sobreabastecimientos.
• Administrar transacciones de ventas asegurando precisión, integridad y cumplimiento de las políticas establecidas.
• Realizar auditorías periódicas de inventario y controlar la exactitud de los registros.
• Brindar soporte oportuno y de calidad a clientes internos y externos.
• Identificar, analizar y resolver incidencias relacionadas con órdenes, inventario o transacciones.
• Recopilar comentarios y retroalimentación de clientes para impulsar mejoras continuas.
• Garantizar el cumplimiento de regulaciones, políticas corporativas y procedimientos operativos.
• Participar en evaluaciones de riesgo y apoyar la implementación de estrategias de mitigación.
• Identificar oportunidades para optimizar procesos y mejorar la eficiencia operativa.
• Contribuir al desarrollo de mejores prácticas y promover una cultura de mejora continua.

Requisitos Mínimos

Opción 1

• Bachillerato concluido o equivalente.
• 1 año de experiencia en operaciones de ventas, cumplimiento normativo o servicio al cliente.

Opción 2

• 1 año de experiencia en soporte operativo, preferentemente en ambientes de retail o ventas B2B.

Calificaciones Preferidas

• Experiencia con sistemas de tarjetas de regalo o plataformas de pagos digitales.
• Experiencia atendiendo clientes B2B o institucionales.
• Conocimiento de procesos y controles de cumplimiento normativo.
• Manejo avanzado de Microsoft Excel y herramientas de conciliación.
• Experiencia en control de inventarios y procesos operativos.

Habilidades Clave

• Gestión de ventas.
• Control de inventario.
• Servicio al cliente.
• Gestión de cumplimiento.
• Evaluación de riesgos.
• Mejora continua de procesos.
• Comunicación efectiva.
• Atención al detalle.
• Resolución de problemas.
• Orientación a resultados.

Expectativas de Liderazgo

Respeto por el Individuo
Fomenta una cultura inclusiva, construye relaciones de confianza y contribuye al desarrollo de otros mediante colaboración, retroalimentación y apoyo continuo.

Actuar con Integridad
Demuestra altos estándares éticos, transparencia y cumplimiento en todas las actividades y decisiones.

Servir a Clientes y Asociados
Coloca al cliente en el centro de las decisiones y trabaja para generar valor de manera consistente.

Buscar la Excelencia
Impulsa la mejora continua, identifica oportunidades de innovación y promueve soluciones que generen resultados sostenibles.

Actividades Físicas

• Leer información y documentos, incluyendo información en letra pequeña.
• Verificar información visualmente con precisión.
• Comunicarse de manera efectiva en persona o mediante equipos de telecomunicaciones.
• Elaborar documentos, registros y reportes utilizando herramientas digitales.
• Ingresar, actualizar y localizar información en sistemas y dispositivos electrónicos.