Asistente Legal / Intake Specialist
Description
Asistente Legal / Intake Specialist
Presencial - Monday to Friday 2:00pm to 10:00pm EST
Barranquilla
Salario Competitivo + Beneficios Solvo
¿Eres un/a profesional bilingüe (inglés/español) con experiencia en call center y pasión por brindar un servicio excepcional? Llevamos más de 30 años ayudando a víctimas de lesiones personales en todo Connecticut, destacándose por ir siempre más allá para lograr resultados exitosos.
Actualmente, buscamos un/a Especialista de Servicio al Cliente Bilingüe para unirse a nuestro equipo de intake en nuestra oficina. Esta persona será un punto clave de contacto para clientes potenciales, ofreciendo atención profesional, empática y eficiente en inglés y español.
Responsabilidades
- Atender llamadas entrantes de clientes de habla inglesa y española
- Gestionar consultas de intake de clientes potenciales en ambos idiomas
- Asistir a los llamantes de manera cortés y profesional por teléfono, correo electrónico o correspondencia escrita
- Promocionar los beneficios y valores de la marca
- Programar citas y reuniones con clientes
- Preparar correspondencia y documentación
- Realizar ingreso de datos oportuno y apoyo administrativo general
- Brindar apoyo en la recepción (front desk) cuando sea necesario
Requisitos y Habilidades
- Dominio total del inglés y español (hablado, escrito y leído)
- Experiencia en servicio al cliente, preferiblemente en entornos de call center
- Excelente etiqueta telefónica con actitud amable y profesional
- Habilidades sobresalientes de comunicación verbal y escrita
- Velocidad de escritura de 60+ palabras por minuto (WPM)
- Capacidad para desempeñarse eficazmente en entornos rápidos y dinámicos
- Alta atención al detalle, gramática y puntuación
- Capacidad para trabajar en equipo y de forma independiente
- Conocimientos de terminología médica o legal (plus)
- Persona organizada, confiable y con ética laboral sólida
- Manejo de múltiples herramientas digitales: sistemas telefónicos, internet, Microsoft Office, Outlook, Adobe y diversos programas de software
Beneficios y Crecimiento Profesional
Reconocemos el talento y premiamos los resultados. Ofrecemos oportunidades continuas de crecimiento profesional a través de:
- Capacitación presencial (on-site training)
- Asistencia educativa (tuition assistance)
- Club de lectura corporativo