Asistente Operativo y Atención al Cliente

Buscamos un Asistente Operativo, Administrativo y de Atención al Cliente para asegurar una gestión fluida de nuestras operaciones diarias, optimizando la experiencia de compra/posventa, apoyando los procesos de facturación y logística, e impulsando la marca a través de la presencia en videos y redes sociales.

Principales Responsabilidades:
Atención al Cliente y Ventas: Atención omnicanal (WhatsApp, Mercado Libre, correo y redes), asesoramiento comercial, cierre de ventas y seguimiento posventa para mantener la reputación de la marca.

Creación de Contenido en Video: Mostrar productos frente a cámara, grabar y editar videos cortos (Reels, TikTok, demostraciones de producto) para potenciar las ventas y la interacción en redes.

Gestión Logística y Reclamos: Monitoreo de envíos (Zipnova/correos), coordinación de colectas y resolución rápida de incidencias (demoras, devoluciones o reclamos en Mercado Libre).

Administración y Facturación: Emisión de facturas electrónicas, generación e impresión de etiquetas de despacho y soporte en la verificación física de stock.

Requisitos del Puesto:
Experiencia: Deseable de 1 a 2 años en e-commerce, atención al cliente, soporte administrativo o generación de contenido comercial.

Herramientas y Conocimientos:

Desenvoltura y soltura frente a cámara para grabar videos promocionales e informativos.

Manejo de plataformas e-commerce (Mercado Libre, Tiendanube, Shopify o similares).

Manejo básico de edición de video desde el celular (CapCut, Canva, Instagram/TikTok).

Excel o Google Sheets (nivel básico/intermedio).

Habilidades Blandas: Proactividad, creatividad, orientación al cliente, excelente comunicación, atención al detalle y trabajo en equipo.

Requerimientos

• Educación mínima: Secundaria
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 21 y 35 años
• Conocimientos: Capacidad de asesorar, Logística, Redes sociales, Servicio al cliente, Atención al cliente