Asociado de Atención a Clientes

¿Quiénes somos?

• Somos una empresa dedicada al sector alimenticio, comprometida con la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes.

• Brindar soporte administrativo al área comercial mediante la gestión de pedidos, facturación, seguimiento de pagos y atención a clientes, asegurando el registro correcto de las operaciones y la coordinación efectiva con las áreas de ventas, logística, tesorería y producción.

Principales responsabilidades

• Mantener actualizada la información de clientes y las políticas comerciales en el sistema.
• Recibir, registrar y dar seguimiento a los pedidos de clientes, verificando el cumplimiento de las condiciones comerciales vigentes.
• Elaborar y emitir facturas, así como gestionar su envío y carga en las plataformas de los clientes, incluyendo los complementos de pago correspondientes.
• Preparar la documentación e información necesaria para el envío de productos y coordinar con el área de logística el seguimiento de las entregas.
• Registrar y dar seguimiento a las cuentas por cobrar, adeudos y pagos de clientes, en coordinación con el área de Tesorería.
• Gestionar la cancelación de facturas y complementos de pago, conforme a las políticas internas, dando seguimiento a su validación.
• Notificar las devoluciones de productos para realizar los ajustes correspondientes en los registros administrativos y de inventario.
• Canalizar las solicitudes de información de clientes potenciales y dar seguimiento a aclaraciones, incidencias y requerimientos de postventa.

Requisitos del puesto:

• Escolaridad: Técnico o licenciatura en administración, marketing, comunicación, contabilidad o afines.
• Experiencia mínima: No necesaria pero se valorará positivamente experiencia en atención a clientes o administración comercial.
• Conocimientos: Manejo de ERP, facturación, seguimiento de cobranza, redacción comercial, Microsoft Office (Word y Excel).
  

Horarios:

• Lunes a sábados

Prestaciones de Ley