Assistant Accueil / Gestion des Plannings - Plomberie / CVC (H/F)

RESPONSABILITÉS : Rattaché(e) directement au gérant, vous serez la véritable plaque tournante de l'entreprise, faisant le lien entre nos clients et nos techniciens sur le terrain.Accueil & Relation Client (20%) : - Prendre en charge les appels entrants et accueillir les clients. - Qualifier les demandes (distinguer un chantier programmé d'un dépannage urgent : fuite, panne de chauffage). - Informer les clients de l'avancement de leurs dossiers et interventions. - Participer à la fidélisation de la clientèle.Planification & Logistique (70%) : - Organiser et optimiser les plannings et les tournées quotidiennes de nos deux techniciens dépanneurs. - Planifier les interventions, installations, dépannages et rdv clients. - Ajuster le planning en temps réel face aux imprévus et urgences de plomberie/CVC. - S'assurer de la bonne transmission des bons d'intervention aux équipes.Administration des Ventes / ADV (10%) : - Suivre les devis et les commandes clients. - Facturer les prestations (interventions directes et facturation à l'avancement / situations de travaux).PROFIL RECHERCHÉ : Vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire, idéalement acquise dans le secteur du bâtiment (second œuvre) ou de la logistique de service.Compétences : Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques, la rédaction de mails et idéalement un logiciel de gestion du BTP. La connaissance de notre logiciel CODIAL est un plus à votre candidature.Qualités recherchées : - Un excellent sens du relationnel et une bonne gestion du stress. - Une organisation rigoureuse pour jongler entre les urgences de planning et le suivi administratif. - Une bonne capacité d'adaptation pour être opérationnel(le) rapidement sur une mission minimum de 2 mois.Pourquoi nous rejoindre ? - Une intégration au sein d'une équipe à taille humaine et solidaire. - Un cadre de travail rythmé où les journées ne se ressemblent pas. - Un contrat aux conditions claires et valorisantes (majoration des heures au-delà de 35h intégrée dans les 39h) - Tickets restaurant - Statut ETAM (classification Niveau E). Horaire de travail :Du lundi au Jeudi : 8h30 - 12h30 et 14h00 - 18h00 / 17h00 (le vendredi) Prêt(e) à relever le défi ? Envoyez-nous votre CV dès maintenant.