Assistant Administratif et ADV H/F
L'agence de Bourge (18) recherche un Assistant administratif et ADV H/F
Au sein de l'équipe ADV, vous aurez pour missions :
- Assurer la gestion administrative de l’agence et le suivi de la relation client.
- Gérer les mails, appels entrants et demandes clients, tout en garantissant la bonne circulation des informations entre les différents services.
- Suivre les dossiers clients, les commandes et les bons de commande, de leur création jusqu’à la facturation.
- Coordonner la facturation des prestations, notamment la facturation électronique, et traiter les éventuels rejets ou anomalies.
- Élaborer et suivre les reportings clients et les indicateurs liés à l’activité.
- Participer à la gestion du planning d’exploitation et assurer la coordination avec les responsables opérationnels.
- Préparer et présenter des synthèses de suivi aux équipes d’exploitation.
- Faire le lien entre les équipes administratives, commerciales, opérationnelles, les clients et les sous-traitants.
Vous disposez d'un niveau BTS Assistant de gestion PME-PMI, Assistant manager, Commerce ou Secrétaire commerciale
Expérience souhaitée de 2 à 3 ans en assistanat commercial ou ADV.
Compétences attendues :
Maîtrise des outils bureautiques (Suite Google), logiciels CRM et de gestion commerciale
Compétences en rédaction commerciale (devis, offres, contrats)
Capacité à élaborer des tableaux de bord et statistiques
Maîtrise de la communication téléphonique et écrite
Capacité à gérer les priorités et à s'organiser
Savoir-être :
- Qualités relationnelles et sens du service client
- Autonomie et prise d'initiative
- Rigueur et sens de l'organisation
- Proactivité et force de proposition
- Diplomatie dans la gestion des litiges
Rejoignez-nous et profitez d'avantages qui font la différence !
Un package de rémunération attractif :
- 13ème mois pour bien finir l'année
- Primes d'intéressement et de participation : votre travail récompensé !
- Épargne salariale : préparez votre avenir sereinement
Une protection sociale solide : Mutuelle et prévoyance performantes pour vous et vos proches
Des petits plus au quotidien :
- Panier repas pour garder la forme
- Remboursement à 100% de votre abonnement transport.
Un processus de recrutement transparent et humain :
- Échange téléphonique avec notre équipe recrutement
- Entretien personnalisé pour discuter de vos ambitions et de notre offre
- Rencontre avec votre futur responsable
En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.