Assistant ADV - Facturation (CDD 6 mois) - F/H

Vos missions : Facturation clients : - Sécuriser la qualité des données à facturer : savoir réaliser les contrôles de facturation, en cas d’anomalie savoir modifier la donnée dans l’ERP et identifier la root cause. - Maîtriser l’ensemble du processus de facturation - Facturation des Marchés Publics (spécificités, outil etc ) - Maîtriser l’ensemble des produits facturés (gammes de produits) - Réaliser une facture de ventes - Suivre des indicateurs de performances (kpi) Réclamations Clients : - Analyser une réclamation client, sa légitimité et son traitement - Identifier la root cause et mener les correctifs (Modification de contrat, anomalies de processus métiers ou système) - Réaliser un avoir - Respecter les processus en vigueur (réalisation de taches, accord managériale etc …) - Maîtriser son backlog Participation aux taches transverses du pôle : - Facturation intragroupe - Contrôle du CA - Production de reporting - Création et mise à jour des procédures du pôle ADV - Participation à la mise en place des nouveaux outils