ASSISTANT/ASSISTANTE MARKETING ABONNES OUTREMER (F/H/X)

🎯 Votre rôle et vos missions

📊 Analyse de la performance et connaissance client

Comprendre les comportements des abonnés est la clé pour construire des expériences plus pertinentes.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

• Suivre les indicateurs clés du parc abonnés (recrutement, churn, rétention, réengagement, équipement, valeur client...)
• Réaliser des analyses ponctuelles afin de mieux comprendre le comportement des abonnés et identifier des opportunités de développement

🤖 CRM & Market Automation

Vous contribuerez à rendre nos communications plus personnalisées, pertinentes et automatisées.

Vous participerez notamment à :

• La conception et le déploiement de campagnes CRM (email, SMS, notifications, parcours digitaux...)
• La mise en place de scénarios automatisés tout au long du cycle de vie client (onboarding, engagement, réengagement, upsell, prévention du churn...)
• L'identification des meilleures cibles et des opportunités de personnalisation
• L'analyse des performances des campagnes et à leur optimisation continue

❤️ Fidélisation et développement de la valeur abonnés

Comment détecter les moments de fragilité ? Comment maintenir l'engagement dans la durée ? Comment créer davantage de valeur pour les abonnés comme pour l'entreprise.

Vous contribuerez à :

• La stratégie de développement de la valeur (ex : animation des canaux de ventes digitaux afin d’encourager la montée en gamme et la prise d’options telles que beIN Sports, HBO Max, Netflix, Paramount+, Apple TV+, etc.)
• La construction et la coordination des différents projets de fidélisation et de rétention des abonnés en parc (ex : partage de bonnes pratiques sur les impayés et les annulations, évolution de la stratégie de réengagement des abonnés, etc.)
• La mesure de l'impact des actions menées et la formulation de recommandations

📱 Expérience client et digital

Les usages évoluent rapidement. Nos parcours également.

Vous participerez à :

• La réflexion autour de nouveaux parcours plus simples, fluides et personnalisés
• L'amélioration de l'expérience client sur les canaux digitaux

Description du profil :

🏆 Et si on parlait de vous ?

• Minimum 6 mois d’expérience professionnelle (idéalement 2ème partie de césure ou fin d’études)
• Organisation, rigueur, autonomie, curiosité et appétence pour le secteur
• Excellentes capacités d’analyse et de synthèse
• Très bonne maîtrise d’Excel et PowerPoint

Et le process ? Un 1er entretien téléphonique avec une personne de l’équipe RH + 1 entretien avec l’un des managers de l’équipe.

🎁 Les +

• L’expérience « CANAL+ STUDENT CLUB » : intégration, visite de plateaux, coaching carrière, afterworks, …
• Possibilité d’assister à des émissions, à des conférences et à plein d’autres événements
• Des jours de congés selon la durée de votre stage
• Accès au CSE à partir de 3 mois de présence

• Les avantages classiques : accès au restaurant d’entreprise ou tickets restaurant, forfait mobilité durable, …

🏡 Et le télétravail dans tout ça ? Possibilité d’en faire avec l’accord de votre manager !

En tant que média, producteur et distributeur de contenus, le Groupe CANAL+ a une responsabilité particulière. En interne ou à l’écran, nous soutenons une création ambitieuse, inclusive et respectueuse des limites planétaires.

👊 On agit pour l’égalité entre les femmes et les hommes, contre toute forme de discrimination ou harcèlement
🤝 On agit pour l’égalité des chances et l’inclusion de tous et toutes
🌍 On agit pour réduire notre impact environnemental et éco-concevoir nos produits

Si vous voyez cette annonce, c’est que vous avez votre chance et que nous n’avons pas encore trouvé la perle rare !

👉 Seulement chez CANAL+ à Issy-Les-Moulineaux (92).