Assistant commercial Grands Comptes (H/F)

Le Groupement d'Employeurs Alisé recherche pour le compte d'une de ses entreprises adhérentes, un assistant commerciale Grands Comptes (H/F) pour assurer le suivi administratif, commercial et opérationnel d'un portefeuille de clients professionnels.
Poste à pourvoir à temps partiel, 2 jours par semaine.
En véritable support du Responsable Commercial / Responsable Grands Comptes, vous assurez la bonne coordination des différents services internes, de la prise de commande jusqu'à sa résolution complète.
Vos principales missions :

• Gérer et suivre les commandes clients ;
• Saisir, contrôler et suivre les devis et commandes ;
• Assurer le suivi des délais et des livraisons ;
• Traiter les litiges, réclamations et demandes spécifiques des clients ;
• Être en relation quotidienne avec une clientèle professionnelle BtoB ;
• Préparer les offres commerciales et les tarifs ;
• Mettre à jour les bases clients et les fichiers commerciaux ;
• Assurer le suivi des références produits et des catalogues ;
• Préparer les tableaux de bord commerciaux ;
• Suivre le chiffre d'affaires et les objectifs par client ;
• Assurer les relances clients et le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution ;
• Coordonner les échanges avec les services logistique, approvisionnement, administration des ventes et les équipes commerciales ;

Profil recherché
Vous justifiez d'une expérience significative en ADV ou en assistanat commercial BtoB, idéalement dans un environnement industriel ou de négoce.
Vous êtes :

• À l'aise dans la relation téléphonique avec des clients professionnels ;
• Habitué(e) à gérer plusieurs dossiers simultanément ;
• Réactif(ve) et autonome dans votre organisation ;
• À l'aise avec les chiffres et le suivi d'indicateurs ;
• À l'aise avec Excel et les outils informatiques.

Une expérience avec SAP et/ou Microsoft Business Central serait appréciée.