Assistant(e) d'Accueil et de Gestion (H/F)

ORELIA recrute son Assistant(e) d'Accueil et de Gestion.

Rattaché(e) au Département de l'Exploitation et de la Proximité et sous la responsabilité de la Déléguée à l'Exploitation et à la Proximité, l'Assistant(e) d'Accueil et de Gestion est un véritable premier point de contact d'ORELIA. Il/elle assure l'accueil physique et téléphonique des visiteurs et contribue à leur apporter un premier niveau de réponse ou à les orienter vers l'interlocuteur compétent.
Il/elle joue également un rôle central dans la réception, l'enregistrement et l'orientation des demandes, tout en assurant un appui administratif à la Direction de l'Exploitation et de la Proximité.

Les principales missions de l'Assistant(e) d'Accueil et de Gestion sont :

L'accueil et relation avec les usagers :

• Accueillir, informer et orienter les visiteurs ;
• Assurer l'accueil téléphonique et orienter les demandes vers les services concernés ;
• Prendre en charge les situations et incidents pouvant survenir à l'accueil, dans le respect des procédures de sécurité ;
• Enregistrer les demandes et réclamations nécessitant une intervention ou une réponse de l'entreprise ;
• Assurer une relation de qualité avec les locataires, prestataires et fournisseurs.

La Gestion administrative :

• Assurer la réception et l'envoi du courrier ;
• Gérer la reproduction des badges Vigik ;
• Préparer et mettre sous pli les avis d'échéance et assurer leur tri par secteur ;
• Enregistrer les demandes de logement ;
• Enregistrer les attestations d'assurance habitation ;
• Enregistrer les RIB pour le prélèvement automatique ;
• Assurer un appui administratif à la Direction : traitement des e-mails, rédaction de courriers, prise de rendez-vous, traitement des factures, etc.

Il/elle pourra également être amené(e) à assurer les missions des autres assistants d'accueil et de gestion en cas d'absence et à participer à d'autres activités selon les nécessités du service.