Assistant(e) de direction / Coordinateur(trice) de centre de santé H/F

Vos missions

1. Piloter un centre à forte activité

• Organiser l'accueil, la prise de rendez-vous et les flux de patients.

• Optimiser les plannings, réduire les rendez-vous non honorés et maîtriser les délais de prise en charge.

• Anticiper les pics d'activité et adapter l'organisation.

• Assurer la disponibilité des équipements et du matériel, coordonner les prestataires et la maintenance.

• Suivre les indicateurs d'activité, de qualité et RH, et produire le reporting pour la direction (Doctolib Gestion, outils internes).

• Calculer les rétrocessions d'honoraires.

• Représenter le centre auprès de la CPTS et développer les coopérations avec les acteurs de santé du territoire.

2. Construire une relation solide avec les praticiens

• Être l'interlocuteur de référence des 20 kinésithérapeutes libéraux, sans lien hiérarchique.

• Anticiper leurs besoins matériels, administratifs et organisationnels pour leur libérer du temps de soin.

• Accompagner l'intégration des nouveaux praticiens.

• Favoriser la cohésion, la fidélisation et l'attractivité du centre pour de nouveaux kinésithérapeutes.

3. Manager l'équipe de secrétariat

• Encadrer directement les 2 secrétaires médicales : plannings, continuité de l'accueil, recrutement et formation.

• Fixer les objectifs, conduire les entretiens annuels et développer la polyvalence de l'équipe.

• Formaliser les procédures d'accueil et de gestion administrative.

4. Coordonner les soins et garantir la qualité

• Organiser la continuité et la coordination des prises en charge entre praticiens.

• Faire vivre les protocoles de soins et les procédures d'hygiène.

• Piloter la démarche qualité et la gestion des risques (événements indésirables, actions correctives).

• Suivre la satisfaction et les réclamations des patients.

• Veiller à la confidentialité des données de santé, organiser la formation continue et l'accueil des stagiaires.

Profil recherché

• expérience et votre posture qui feront la différence.

• Une expérience réussie aux côtés de professionnels de santé (médecins, kinésithérapeutes, paramédicaux) : vous savez travailler avec eux, comprendre leurs attentes et trouver le bon ton. Idéalement 2 ans en centre de santé, cabinet de groupe, maison de santé pluriprofessionnelle ou structure de soins de ville, sur un poste de coordination ou de management.

• Un vrai profil de manager de proximité : présent sur le terrain, capable de s'affirmer, d'assumer les situations de tension et de se faire entendre.

• Aisance pour travailler avec des professionnels libéraux.

• Sens de l'organisation, des priorités et du développement.

Qualités attendues : leadership naturel, affirmation de soi, aisance face aux confrontations, écoute, capacité à fédérer sans lien hiérarchique, discrétion et respect de la confidentialité.

Ce que nous vous proposons

• Un CDI au statut cadre, rattaché à la direction opérationnelle, à temps partiel (80 %) avec un temps de travail amené à évoluer.

• Mutuelle et tickets restaurant.

• Un rôle à fort impact : faire grandir le plus grand centre du réseau, avec une réelle autonomie.

• Une vraie perspective d'évolution : la responsabilité de plusieurs centres, vers un poste de responsable de réseau.