Assistant(e) Spa Manager - Spa Guerlain (H/F)

Son spa Guerlain prestigieux doté de 2 cabines de soin dont une double recherche son/sa futur(e) Assistant(e) Spa Manager.

Intégrez notre équipe en tant qu’Assistant(e) Spa Manager et contribuez activement à l’excellence opérationnelle de notre Spa Guerlain. Véritable soutien de la Spa Manager et son relais en son absence, vous œuvrez chaque jour à offrir une expérience client d’exception, à optimiser la performance économique du Spa et à accompagner les équipes vers l’excellence.

Management d’équipe

• Assister la Spa Manager dans l’organisation et le suivi quotidien de l’équipe
• Intégrer, former et coacher les praticiennes et les stagiaires, y compris sur la vente retail
• Superviser les techniques de soins et accompagner les performances individuelles
• Organiser et optimiser les plannings de soins et des équipes
• Veiller à la propreté, à l’organisation et au bon fonctionnement du Spa

Suivi et analyse de l’activité

• Suivre les performances, analyser les résultats et proposer des actions afin de développer le chiffre d’affaires et la stratégie du Spa
• Superviser les stocks, les commandes et les inventaires
• Garantir le respect des protocoles Guerlain ainsi que des normes d’hygiène, de sécurité et de qualité
• Participer aux formations et contribuer au maintien de l’excellence opérationnelle

Pratique des soins et conseil vente Guerlain

• Accueillir et conseiller les clients selon les standards du Spa Guerlain et de l’hôtellerie de luxe
• Réaliser les soins (75 % du temps) et prodiguer des conseils personnalisés sur les produits Guerlain
• Promouvoir et vendre les prestations et les produits, et assurer l’encaissement
• Garantir la satisfaction client et contribuer à la fidélisation
• Assurer une expérience client fluide, qualitative et mémorable

Véritable ambassadeur/drice de la marque Guerlain, vous incarnez l’excellence du service et du bien-être.

• Vous justifiez d’une expérience minimale de 4 ans en tant que Spa Praticien(ne), idéalement dans un établissement 5 étoiles ou un palace.
• Vous maîtrisez parfaitement le français et l’anglais.
• Une connaissance des produits et protocoles Guerlain est un plus.
• La maîtrise du logiciel Spabooker est appréciée.
• Vous avez un sens aigu du service client, un souci du détail et une véritable passion pour l’excellence.
• Polyvalent(e), autonome et organisé(e), vous êtes capable de motiver et d’encadrer une équipe.

• Formation Guerlain de 4 à 5 semaines au sein du siège de la marque (protocoles & produits)
• Une ambiance bienveillante, avec une équipe passionnée et soudée
• Commission 10% HT sur les produits vendus
• 2 jours off fixes et consécutifs
• Accès au comité d’entreprise
• Prime de fin d’année (éligibilité après un an d’ancienneté)
• Participation
• Mutuelle et prévoyance d’entreprise
• Prise en charge de 50 % du Pass Navigo
• Carte de réduction de –30 % dans plusieurs restaurants parisiens