Assistant General Manager

¿Te gustaría formar parte de un proyecto hotelero con proyección? Buscamos un/a Assistant General Manager con una clara orientación a la gestión hotelera, visión global del negocio y capacidad para coordinar equipos y proyectos transversales, con importante potencial de desarrollo profesional. Trabajarás con la Dirección del hotel, participando activamente en la coordinación diaria de la operación, el seguimiento de proyectos estratégicos y la mejora continua de la experiencia del cliente. Si te apasiona la gestión hotelera, el liderazgo de personas y los proyectos de primer nivel, queremos conocerte. ¿Cuál será tu misión? Dar soporte directo a la Dirección del hotel, asegurando el seguimiento de las prioridades estratégicas y operativas, coordinando proyectos transversales y facilitando la correcta ejecución de los planes de acción definidos por la Dirección. Serás una figura clave para garantizar la coordinación entre departamentos, el cumplimiento de los objetivos operativos y la resolución ágil de incidencias. Responsabilidades Apoyo a la Dirección -Implicación directa en la gestión diaria del hotel. -Preparar información para reuniones, análisis y toma de decisiones. -Realizar el seguimiento de acuerdos, proyectos y planes de acción. -Priorizar, canalizar y elevar incidencias que requieran intervención de Dirección. Coordinación operativa -Favorecer la coordinación entre los diferentes departamentos del hotel. -Impulsar el seguimiento de proyectos e iniciativas que impliquen varias áreas. -Detectar ineficiencias y proponer soluciones que mejoren la eficiencia operativa. -Asegurar el cumplimiento de los compromisos adquiridos con departamento. Seguimiento de la operación -Mantener una visión global de la actividad diaria del hotel. -Supervisar la evolución de incidencias relevantes y los planes de mejora asociados. -Colaborar en aperturas, cierres, periodos de alta ocupación y proyectos especiales. Calidad y experiencia del cliente -Colaborar en el seguimiento de incidencias relevantes de clientes. -Impulsar acciones de mejora sobre la calidad del servicio y la reputación online. -Coordinar la resolución de incidencias con los departamentos. -Participar en la gestión de clientes VIP y situaciones especiales cuando sea requerido. Gestión administrativa y organización -Seguimiento a documentación operativa y administrativa. -Coordinar con RRHH formación, PRL, uniformidad y documentación interna. -Planificación de plantilla y el seguimiento de necesidades organizativas. -Coordinar tareas administrativas con los departamentos corporativos. Compras, logística y proyectos -Participar en la coordinación de eventos y proyectos especiales del hotel. -Garantizar el seguimiento y cierre de las acciones derivadas de cada proyecto. ¿Qué buscamos? Formación -Grado universitario en Turismo, Administración y ADE o titulación equivalente. -Se valorará la formación de Postgrado o Máster en Dirección Hotelera. Idiomas -Inglés: nivel alto (mínimo B2). -Se valorará muy positivamente el conocimiento de alemán. Experiencia -Mínima de 2 años desempeñando funciones de Dirección o Subdirección en hoteles vacacionales de 4¿ Superior o 5¿. -Coordinando equipos multidisciplinares y proyectos transversales. -Trabajando en entornos dinámicos y orientados a la excelencia operativa. Competencias -Elevada capacidad de organización y planificación. -Capacidad analítica y orientación a resultados. -Excelentes habilidades de comunicación. -Proactividad y capacidad para anticiparse a las necesidades de la operación. -Alta orientación al cliente y a la mejora continua. -Capacidad para gestionar prioridades. ¿Qué ofrecemos? Incorporación a un grupo hotelero en pleno crecimiento. Proyecto estable con recorrido profesional. Trabajo directo con la Dirección del hotel. Participación en proyectos estratégicos con impacto real en el negocio. Excelente ambiente de trabajo y cultura basada en la colaboración, la mejora continua y la excelencia en el servicio.