Assistant Support Qualité MarketPlace (H/F) en alternance
Envie de plonger dans le monde du e-commerce et des marketplaces ?
Rejoignez la team Marketing, Digital & Client et participez directement à la croissance de la marketplace Conforama.
🎯 Finalité
Assurer la qualité du catalogue, la conformité et la performance des vendeurs marketplace en garantissant un onboarding efficace, un catalogue fiable et le respect des obligations réglementaires.
Missions principales
ONBOARDING ET SUPPORT :
🔹 Onboarding marchands
- Accompagner l’intégration des nouveaux vendeurs
- Vérifier la conformité des comptes et des paramétrages
- Former aux bonnes pratiques Marketplace
- Assurer un démarrage rapide et conforme
🔹 Support technique marchands
- Gérer les demandes techniques (import produits, visuels, publication, etc.)
- Diagnostiquer et résoudre les incidents
- Escalader aux équipes internes si nécessaire
- Assurer le suivi des tickets
CATALOGUE :
🔹 Gestion du catalogue (produits invalides)
- Identifier et corriger les fiches produits non conformes
- Nettoyer le catalogue (catégorisation, enrichissement)
- Améliorer la qualité des données produits
- Accompagner les marchands dans l’optimisation de leurs fiches
LEGAL :
🔹 Renouvellement KYC : suivre les échéances et relancer les marchands
🔹 Gestion IDU (Loi AGEC) : Collecter les identifiants IDU
Profil recherché :
- Alternance de 2 ans
- Tu es étudiant(e) en Bac +3 à Bac+5
- Une première expérience en e-commerce serait un plus
- Tu maîtrises l'anglais et tu as une bonne aisance relationnelle
Ce que nous te proposons :
- Télétravail : Jusqu’à 2 jours par semaine
- Avantages : Prise en charge du transport quotidien, accès à un CSE
- Une expérience enrichissante dans un environnement dynamique et innovant
Ton parcours de recrutement :
- Entretien téléphonique pour échanger (10 minutes)
- Entretien métier pour approfondir tes compétences et ta motivation (30/60 minutes)
Prêt(e) à relever ce défi et à rejoindre l’aventure Conforama ? Postule maintenant et prépare-toi à faire grandir ta carrière dans un environnement stimulant !