Assistant Vice President, CCO Support & Quality Assurance TH

Open 32d reposted 2× · 2 open copies
  • รับเรื่อง ประสานงาน และยกระดับ (escalate) ประเด็นสำคัญให้ผู้เกี่ยวข้อง เพื่อให้แก้ไขได้ทันเวลาและลดผลกระทบต่องาน
  • ติดตามงาน ควบคุม SLA/TAT และจัดลำดับความสำคัญ เพื่อให้งานแล้วเสร็จตามกำหนดและมาตรฐานที่กำหนด
  • ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหา วิเคราะห์สาเหตุเบื้องต้น และลดข้อผิดพลาดในการดำเนินงาน
  • ดูแลงานเอกสารสำคัญ เช่น POA รวมถึงทะเบียน/รายการควบคุม ให้ข้อมูลถูกต้องครบถ้วนและตรวจสอบย้อนหลังได้
  • สนับสนุนกระบวนการ NPL Sales (เตรียมเอกสาร/ข้อมูลให้พร้อมใช้งาน ประสาน IT และติดตามผลการประชุม/มติที่เกี่ยวข้อง)
  • จัดทำ/ทบทวน Call Tree และ BCP ให้เป็นปัจจุบัน พร้อมสื่อสารแนวทาง/ขั้นตอนและสรุปรายงานตามรอบ
  • จัดทำรายงานสรุปผล/ความคืบหน้า ระบุประเด็นคงค้าง/ความเสี่ยง และนำเสนอเพื่อใช้ในการติดตามการแก้ไข
  • สนับสนุนงานกำกับการปฏิบัติตามข้อกำหนด รวมถึงจัดทำสื่ออบรม/แบบทดสอบ ติดตามผล และประสาน HR ตามกระบวนการ
  • ประสานงานจัดซื้อ/ซ่อมแซม และตรวจสอบเอกสารเบิกจ่ายให้ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นไปตามงบประมาณ/นโยบาย
  • ประสานผู้รับจ้างพิมพ์จดหมาย/ส่ง SMS และควบคุมการจัดเก็บ/ส่งทำลายเอกสารให้เป็นไปตามข้อกำหนดและระยะเวลาที่กำหนด