Assistente Administrativo de Marketplace – Santo André/SP

Estamos em busca deum profissional para apoiar a operação de vendas online e garantir a fluidez dos pedidos, desde o atendimento nos marketplaces até a entrega ao cliente. Buscamos um profissional organizado, proativo e com autonomia para resolver problemas. É importante ter perfil mão na massa, atenção aos prazos, facilidade para trabalhar em equipe e equilíbrio para atender clientes insatisfeitos de forma profissional.

Principais responsabilidades

• Atender clientes e gerenciar pedidos nos marketplaces, especialmente Shopee e Mercado Livre;
• Conferir pedidos, emitir etiquetas e acompanhar postagens, coletas e prazos de entrega;
• Monitorar avaliações, reclamações, cancelamentos e a reputação da empresa nas plataformas;
• Alinhar as artes personalizadas com o designer terceirizado;
• Encaminhar as artes para aprovação dos clientes e acompanhar os prazos de cada etapa;
• Preparar e enviar arquivos para impressão;
• Acompanhar as filas de produção e o funcionamento das impressoras digitais;
• Realizar ajustes operacionais básicos, como troca de toner, limpeza, desobstrução e calibragem simples;
• Acionar e acompanhar a assistência técnica quando necessário;
• Controlar o estoque de papéis, toners, tintas, embalagens e demais insumos;
• Solicitar cotações e realizar compras de reposição;
• Organizar informações de contas a pagar e a receber para o financeiro;
• Conferir os recebimentos das plataformas e sinalizar possíveis divergências.

Requisitos:

• Ensino Médio completo;
• Experiência mínima de 2 anos com operação de marketplaces, especialmente Shopee e Mercado Livre;
• Conhecimento em gestão de anúncios, pedidos, emissão de etiquetas, atendimento e acompanhamento da reputação;
• Pacote Office, com Excel intermediário e conhecimento de Outlook;
• Boa comunicação escrita, considerando que o atendimento aos clientes será realizado por texto;
• Facilidade para operar equipamentos, interpretar mensagens de erro e executar ajustes básicos;
• Residir no Grande ABC ou ter facilidade de deslocamento até Santo André.

Informações da contratação

• Regime: CLT – efetivo;
• Salário: R$ 2.400,00 mensais;
• Jornada: segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, com 1h12 de intervalo;
• Carga horária: 44 horas semanais, sem trabalho aos sábados;
• Local: Santo André/SP – trabalho 100% presencial;
• Vale-transporte: conforme o trajeto;
• Vale-refeição: R$ 25,00 por dia trabalhado;
• Assistência médica: SulAmérica com coparticipação, após os 90 dias de experiência;
• Benefícios legais previstos em convenção coletiva

Requisitos