ASSISTENTE ADMINISTRATIVO - DEPARTAMENTO DE GARANTIA ASSISTENCIAL (EXCLUSIVA PARA PCD)

Trabalhar na MedSênior é sentir-se cuidado.

É viver o propósito do bem envelhecer, construindo uma cultura inspiradora junto aos valores que acreditamos.

Somos uma empresa em movimento e, a nossa expansão, é oportunidade constante para todos. Juntos, somos Bem+.

Estamos em 8 estados e com planos de expansão, quer juntar-se a esse nosso propósito?

💡 Conheça mais sobre os cargos e candidate-se. Nossas vagas também são validas ao público PCD.

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📌 Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos.

• Condução de Agendamentos Críticos: Realizar a busca ativa de horários e profissionais na rede credenciada para especialidades/exames de alta demanda ou baixa disponibilidade.
• Contato Ativo com o Cliente: Realizar chamadas ativas para os beneficiários para confirmar agendamentos, oferecer alternativas de atendimento (como o Ambulatório de Especialistas) e garantir que o fluxo de cuidado seja seguido. O contato com o paciente será via sistemas padronizados da operadora que gravam chamadas e registram mensagens.
• Busca de Rede: Negociar encaixes com a rede atual para casos urgentes ou sob risco de estouro de prazo regulatório.
• Tratativa de NIPs e Ouvidoria: Atuar na resolução célere de Notificações de Intermediação Preliminar (NIPs) relacionadas à falta de rede ou demora assistencial, focando na redução de penalidades para a operadora.
• Direcionamento Estratégico: Encaminhar beneficiários para recursos próprios (Ambulatórios/Programas de Saúde) quando a rede externa não suprir a demanda no prazo legal.
• Monitoramento de Prazos: Controlar diariamente o SLA (Service Level Agreement) de cada solicitação, priorizando casos que se aproximam do limite estabelecido pela RN 623.
• Registro de informações: Registrar dentro do sistema padrão da operadora todos os desdobramentos na busca por agendamentos, bem como os agendamentos realizados.
• Identificação de divergências: Na identificação de divergências no guia médico da operadora, como especialidades incorretas, endereços desatualizados, dentre outras informações, será necessário sinalizar o setor responsável para que a correção seja feita no sistema de origem.

• Ensino médio completo;
• Conhecimento básico/intermediário em Pacote Office (Excel e Word).
• Necessário experiência prévia na área da saúde.
• Desejável experiência prévia com agendamentos de consultas/exames

• Benefícios: Ticket, Plano de Saúde e Odontológico, Gympass, folga aniversário, acolhimento psicológico e vale transporte.