Assistente Assistência Técnica

Estamos em busca de uma pessoa com bom relacionamento interpessoal, comunicativo, com facilidade para trabalhar em equipes multidisciplinares, com postura de dono e foco em resultado. Pró ativo, engajado e inovador!

Se você se identifica com esse perfil, dê uma olhada no que temos para você!

• Auxiliar na análise e direcionamento dos chamados de assistência técnica, definindo os responsáveis pela execução das atividades conforme diagnóstico realizado em vistoria técnica.
• Apoiar na definição de ferramentas, equipamentos, materiais e mão de obra necessários para execução dos serviços, visando qualidade, agilidade e melhor custo-benefício.
• Acompanhar e monitorar os prazos de execução dos chamados abertos, garantindo o cumprimento dos cronogramas e a satisfação do cliente.
• Realizar contato com clientes, fornecedores e equipes operacionais para alinhamento das demandas e andamento das atividades.
• Elaborar quadros de concorrência para contratação de serviços de maior complexidade ou grandes reparos, realizando cotações com fornecedores homologados.
• Auxiliar no controle dos custos relacionados aos serviços executados, acompanhando qualidade, prazo e desempenho das equipes terceirizadas.
• Monitorar junto ao setor administrativo o lançamento e controle de notas fiscais referentes aos serviços executados por terceiros.
• Atualizar sistemas e controles internos com informações referentes aos atendimentos, vistorias, execuções e encerramento de chamados.
• Apoiar nas vistorias técnicas em campo, registrando informações, levantamentos e evidências para elaboração de diagnósticos e soluções técnicas.
• Contribuir para melhoria contínua dos processos de assistência técnica, propondo soluções para redução de reincidências e aumento da eficiência operacional.

• Ensino Superior em engenharia civil ou áreas correlatas (cursando ou completo)
• Desejável experiência em obras ou estágio em campo.
• Diferenciais: experiência previa com assistência e ou atendimento de pós obra.
• Domínio do pacote Office,
• Residir em Campinas, SP.