ASSISTENTE ATENDIMENTO DE LOJA
Description
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
* Analisar os litígios abertos, garantindo imparcialidade e uma avaliação objetiva dos fatos;
* Solicitar e analisar imagens de CFTV para reconstituir e compreender cada ocorrência;
* Acompanhar os processos desde a abertura até a conclusão, mantendo os status sempre atualizados;
* Solicitar a criação de pedidos de origem x destino conforme a necessidade de cada tratativa;
* Analisar checklists de acordo com os critérios estabelecidos pela área;
* Identificar possíveis falhas nos processos e propor melhorias para evitar reincidências;
* Cumprir os prazos e limites estabelecidos para cada tipo de ocorrência;
* Reportar desvios de processo à liderança e elaborar relatórios detalhados sobre casos esporádicos;
* Manter uma comunicação cordial, ética e respeitosa com todas as partes envolvidas.
O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ
* Boa comunicação e raciocínio lógico;
* Capacidade de analisar informações e conectar evidências para chegar a uma conclusão;
* Imparcialidade e postura profissional na condução das análises;
* Cordialidade e respeito no relacionamento com colaboradores, transportadoras, clientes e demais envolvidos;
* Capacidade de trabalhar sob pressão e lidar com informações sigilosas, mantendo discrição e ética;
* Facilidade para trabalhar em equipe e interagir com diferentes áreas;
* Responsabilidade, pontualidade e comprometimento com prazos;
* Organização e atenção aos detalhes para acompanhar múltiplos processos simultaneamente.
DIFERENCIAIS
* Excel avançado, incluindo tabelas dinâmicas, PROCX/PROCV e fórmulas para tratamento de bases;
* Conhecimento em leitura de indicadores e acompanhamento de KPIs;
* Ensino Superior em Logística ou áreas correlatas, cursando ou concluído;
* Experiência com sistemas de gestão de estoque, como WMS, ERP ou similares.
BENEFÍCIOS
* Convênio Odontológico 100% custeado pela empresa para o colaborador;
* Convênio Médico no modelo de coparticipação;
* Fretado para Cajamar, Franco da Rocha, Francisco Morato e Caieiras;
* Refeição no local;
* VA de R$ 100,00;
* Day Off de aniversário;
* Cesta básica, conforme o absenteísmo do mês.
HORÁRIO E MODALIDADE
Horário: 08h00 às 17h48
Escala: Segunda a sexta-feira
Modalidade: 100% presencial