Assistente Comercial Pós Vendas

A Prevtech, referência no segmento veterinário, busca um(a) profissional com forte articulação comercial, vivência em gestão de reclamações e segurança no atendimento ao cliente, especialmente em canais de maior exigência. Você atuará na linha de frente da experiência do cliente, com foco em resolução de problemas, retenção e recuperação de relacionamento. Este profissional será peça-chave na interface entre cliente, operação e comercial, atuando de forma consultiva, resolutiva e orientada a resultados. Responsabilidades: Gestão de reclamações (incluindo plataformas como Reclame Aqui ) Atendimento multicanal: telefone, WhatsApp, e-mail, chat e vídeo chamada. Negociação e retenção de clientes Follow-up ativo e resolução de ocorrências Interface com fornecedores e áreas internas Atualização de CRM e acompanhamento de indicadores Requisitos: Ensino médio completo Pacote Office intermediário e familiaridade com tecnologia (sistemas e CRM) Vivência sólida em área comercial / pós-venda Vivência com atendimento a reclamações e clientes insatisfeitos Boa comunicação verbal (sem restrição a atendimento telefônico) Residir em Bragança Paulista (fácil acesso à região de Santa Luzia) Diferenciais Vivência com Reclame Aqui ou canais de reputação Vivência com CRM e indicadores (NPS, SLA, etc.) Remuneração e Benefícios Salário: R$ 2.317,00 a R$ 2.548,00 (conforme senioridade) Vale alimentação (R$ 254,00) Vale transporte Premiação por resultados (anual) Plano de carreira (PDI) Premiação (mensal/ em grupo) Parcerias: Senac EAD (até 50%), TotalPass e Vittude Clube de descontos Horário Segunda a sexta: 08h às 17h48 Sábados conforme demanda Se você tem perfil resolutivo, sabe lidar com cenários de pressão e busca atuar de forma estratégica na experiência do cliente, essa oportunidade é para você.