Assistente Comercial

Gestão e acompanhamento de pedidos: Receber, conferir, digitar, registrar e lançar pedidos comerciais nos sistemas utilizados pela empresa. Acompanhar o andamento dos pedidos junto à indústria, desde o registro até o faturamento e a entrega. Monitorar prazos de produção, disponibilidade de produtos, faturamento e expedição. Identificar possíveis atrasos, divergências ou pendências e atuar preventivamente para encaminhar soluções. Consultar informações sobre produtos disponíveis para pronta entrega e atender às solicitações comerciais. Manter controles atualizados sobre o status dos pedidos e suas respectivas etapas. Realizar follow-up com a indústria e áreas envolvidas para obter informações e assegurar o cumprimento dos processos. Atendimento e relacionamento com clientes Atender clientes por telefone, e-mail e demais canais utilizados pela operação. Responder a dúvidas e solicitações relacionadas a pedidos, produtos, disponibilidade, faturamento e entregas. Fornecer informações claras, corretas e atualizadas sobre o andamento das solicitações. Acompanhar ocorrências e pendências até seu devido encaminhamento ou resolução. Assegurar agilidade e qualidade nas respostas, mantendo uma postura cordial, profissional e orientada à solução. Atuar como elo de comunicação entre clientes, representantes comerciais e indústria, garantindo a continuidade do atendimento mesmo durante reuniões e visitas comerciais. Administração comercial e cadastros Realizar o cadastro de novos clientes nos sistemas da empresa. Atualizar e conferir informações cadastrais, comerciais e administrativas. Organizar documentos, registros, controles e informações relacionados à carteira de clientes. Apoiar a elaboração e atualização de planilhas e controles de acompanhamento. Zelar pela consistência, precisão e organização dos dados utilizados na operação. Apoiar as rotinas administrativas necessárias ao funcionamento da área comercial. Interface com a indústria e suporte à equipe comercial Manter contato frequente com a equipe de atendimento da indústria para acompanhamento de pedidos e resolução de pendências. Operar o sistema de CRM, utilizado na comunicação e gestão das informações com a fábrica. Apoiar diretamente a responsável pela ARS Representações e a representante comercial nas demandas operacionais. Organizar prioridades e administrar demandas simultâneas de diferentes clientes e carteiras. Antecipar necessidades de informação, comunicar situações críticas e contribuir para a continuidade do fluxo comercial. Identificar oportunidades de melhoria na organização e no acompanhamento dos processos administrativos. Requisitos: Ensino médio completo. Experiência anterior em atividades administrativas, atendimento ao cliente, assistência comercial ou funções correlatas. Conhecimento de Excel para elaboração, atualização e acompanhamento de planilhas. Conhecimento de Word e familiaridade com ferramentas de escritório. Facilidade para utilização e aprendizagem de sistemas informatizados. Boa capacidade de organização de documentos, registros e informações. Comunicação verbal e escrita clara e profissional. Capacidade de trabalhar com diferentes demandas, controles e prazos simultaneamente. Disponibilidade para atuar de maneira híbrida, com um presencial de 3 a 4 vezes por semana, na região do Botafogo - RJ. Diferenciais: Experiência em empresas de representação comercial. Vivência na indústria têxtil, de malharia, moda ou confecção. Conhecimento das rotinas de pedidos comerciais, faturamento, expedição e logística. Experiência na interface entre clientes, representantes comerciais e indústria. Familiaridade com sistemas de gestão de pedidos, plataformas comerciais e CRMs. Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas.