Assistente Customer Service
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- Acompanhamento de ocorrências de clientes específicos com faturamento nível pequeno ou médio porte. Rastreamento de NF. Extrair relatórios diários para tratar as ocorrências. Extrair relatórios para envio de performance dos clientes. Acompanhar performance..
- Realizar atendimento e participar de reuniões junto aos clientes;
- Realizar rastreio de mercadorias;
- Enviar relatórios de faturamento e performance de entrega aos clientes;
- Realizar o acompanhamento das entregas para batimento da performance mensal do cliente - SLA e D.A.;
- Realizar tratativas diretas com motoristas, fornecedores e unidades para garantir a realização de coletas e entregas;
- Atualizar informações nas planilhas e nos sistemas (SSW, GKO, e outros);
- Realizar a baixa nas entregas em sistema em 24hrs;
- Emitir CTe, manifesto e outras documentações pertinentes à coleta e entrega das mercadorias;
- Solucionar os problemas;