Assistente de Apoio ao Cliente e Suporte Técnico – Falante de Português | Grécia – Remoto ou Presencial

Gostas de tecnologia e tens excelentes competências de comunicação em português? Esta pode ser a oportunidade ideal para desenvolveres a tua carreira num ambiente internacional!

Estamos à procura de profissionais fluentes em português para integrar equipas de apoio ao cliente e suporte técnico em Atenas, na Grécia. Dependendo da vaga, existem oportunidades de trabalho presencial ou remoto.

Sobre a função

Serás o primeiro ponto de contacto para clientes e utilizadores de língua portuguesa, ajudando a resolver questões técnicas e dúvidas relacionadas com contas, pagamentos e serviços digitais. Terás formação inicial e acompanhamento para te preparares para a função.

Principais responsabilidades

• Prestar apoio a clientes através de telefone, chat, e-mail e redes sociais.
• Resolver problemas técnicos relacionados com aplicações, dispositivos, contas e serviços online.
• Ajudar com questões de acesso a contas, pagamentos, reembolsos e subscrições.
• Registar corretamente as interações nos sistemas internos.
• Encaminhar situações mais complexas para as equipas especializadas.
• Garantir um atendimento profissional e uma experiência positiva para o cliente.

Requisitos

• Português a nível nativo ou C1.
• Inglês a nível B2 ou superior; algumas equipas exigem C1.
• Boas competências de comunicação oral e escrita.
• Bons conhecimentos informáticos e facilidade em utilizar várias ferramentas em simultâneo.
• Capacidade de organização, resolução de problemas e gestão de várias tarefas.
• Velocidade de escrita de, pelo menos, 25 palavras por minuto.
• Experiência anterior em apoio ao cliente é valorizada; algumas vagas exigem pelo menos um ano de experiência.

O que oferecemos

• Oportunidades de trabalho presencial na Grécia e opções remotas para determinadas vagas.
• Apoio à relocalização para candidatos elegíveis, dependendo da posição.
• Formação inicial completa e acompanhamento durante a integração.
• Oportunidades de desenvolvimento profissional e progressão na carreira.
• Atividades de equipa e iniciativas de bem-estar.
• Contrato inicial de 8 meses, com possibilidade de renovação.
• Horário de segunda a sexta-feira, com alguns turnos ao fim de semana, dependendo da equipa.
• Horários fixos diurnos ou rotativos, conforme a posição.

Como candidatar-te?

Se falas português e procuras uma nova oportunidade profissional num ambiente internacional, gostaríamos de conhecer o teu perfil!

Envia o teu CV para betul.kapkapci@cbtalents.org.