Assistente de Atendimento Ao Cliente Financeiro I - Canasvieiras
Responsável por prestar atendimento inicial aos clientes relacionado às demandas financeiras da empresa, realizando suporte em dúvidas de faturamento, cobrança, boletos e ajustes simples, garantindo cordialidade, agilidade e cumprimento dos procedimentos internos.
- Realizar atendimento aos clientes pelos canais disponibilizados pela empresa.
- Esclarecer dúvidas relacionadas a boletos, vencimentos e pagamentos.
- Efetuar emissão e reenvio de boletos e documentos financeiros.
- Registrar solicitações e tratativas em sistema.
- Apoiar no acompanhamento de pendências financeiras de baixa complexidade.
- Direcionar demandas complexas para áreas responsáveis.
- Conferir informações cadastrais e financeiras básicas.
- Auxiliar nas rotinas administrativas do setor financeiro.
- Apoiar ações de cobrança administrativa conforme orientação da liderança.
- Manter organização e atualização dos controles internos.
- Garantir cordialidade e qualidade no atendimento prestado.
- Cumprir os procedimentos internos e políticas da empresa.
Escolaridade:
- Ensino médio completo.
Competências Técnicas:
- Noção em atendimento ao cliente e rotinas financeiras;
- noção em faturamento e cobrança;
- conhecimento básico em pacote Office e sistemas ERP/financeiros.
- Experiência mínima de 6 meses em atendimento ou rotinas administrativas.
Competências Comportamentais:
- Comunicação clara
- Organização
- Atenção aos detalhes
- Relacionamento interpessoal