Assistente de Atendimento ao Cliente | HU Betim
Description
Na Unimed-BH, acreditamos que diferentes histórias, experiências e perspectivas tornam nosso trabalho mais humano e fortalecem a qualidade do cuidado que oferecemos. Por isso, valorizamos o respeito, a diversidade e a inclusão em todos os níveis da Cooperativa, promovendo um ambiente acolhedor e aberto para todas as pessoas, independentemente de idade, deficiência, gênero, orientação sexual, raça, cor ou religião.
Sobre a Unimed-BH
Há mais de 55 anos, a Unimed-BH se dedica ao cuidado com a vida.
Somos a líder em saúde suplementar em Minas Gerais e contamos com mais de 10 mil profissionais, entre colaboradores administrativos, assistenciais e médicos cooperados, que trabalham diariamente para oferecer um cuidado de excelência e humanizado a mais de 1,6 milhão de clientes em Belo Horizonte e região metropolitana.
Nossa atuação é guiada por valores que fazem parte da nossa cultura e do nosso jeito de cuidar: compromisso com os clientes, inovação contínua, qualidade com custo acessível, governança ambiental, social e corporativa, ética nos relacionamentos e fortalecimento do cooperativismo.
Se você acredita no poder da colaboração, da inovação e do cuidado centrado nas pessoas, venha fazer parte do nosso time.
Confira os requisitos da vaga:
É necessário que tenha:
- Ensino médio completo;
- Conhecimento no pacote office;
- Experiência com atendimento ao cliente e/ou recepção.
Como será seu dia a dia:
- Responsável por recepcionar os pacientes/clientes e acompanhantes da Unimed na unidade de atuação, bem como orientá-os e encaminhá-los para atendimento, visando contribuir para as soluções propostas, dentro da autonomia designada, rotinas estabelecidas e instruções permanentes;
- Realizar visitas diárias aos pacientes, com registro em planilha;
- Direcionar as queixas para os setores responsáveis e elaborar as respostas;
- Realizar ligações para os pacientes que responderam a pesquisa do NPS;
- Realizar atendimento presencial;
- Suporte ao analista de experiência durante as reuniões diárias de feedback e comitê de experiência do paciente. Organização das ações de humanização .
Horário e Local de Trabalho:
- Unidade Hospital Unimed Betim;
- Segunda a sexta das 07h às 15h12min.