Assistente de atendimento ao cliente

Esta vaga também é apta para PCD (Pessoa com Deficiência)

• Auxiliar no acompanhamento dos pedidos de venda no ERP da empresa.
• Auxiliar a equipe de vendas quanto aos processos relacionados aos pedidos, incluindo entrada, gerenciamento de entregas e seus prazos.
• Acompanhar diariamente a carteira de clientes, entendendo necessidades e promovendo melhoria contínua dos processos e a melhor experiência do cliente.
• Apoiar a liberação dos pedidos para faturamento, devoluções e reclamações dos clientes.
• Atender os clientes para solucionar problemas com pedido, esclarecendo dúvidas com informações claras e objetivas.
• Ser proativo na comunicação com cliente e interação entre os departamentos.
• Manter relacionamento próximo com fornecedores e parceiros de transporte.
• Manter informações e registros atualizados em planilhas de controle e pastas compartilhadas com o time.
• Auxiliar na programação e inventario de embalagem dos clientes.
• Manter os controles atualizados sobre as atividades que executa, tendo sempre visão apurada dos pontos críticos, atuando para que as medidas sejam tomadas com antecedência.

• Ensino médio completo

• Superior em Administração ou áreas correlatas
• Experiência na função