Assistente de Atendimento Especializado II - Estudantes ou graduados área da saúde/SP(ZS)...

Venha fazer parte de um time que transforma o acesso à saúde no Brasil! 💙

Se você tem energia, comprometimento e vontade de crescer em um ambiente que valoriza pessoas, essa oportunidade é para você! Na Interplayers, acreditamos no potencial de cada profissional e investimos no seu desenvolvimento desde o primeiro dia.

Aqui, você vai encontrar um time apaixonado por inovação e impacto real na vida dos pacientes, e queremos você fazendo parte disso.

👉 Inscreva-se e venha construir o futuro da saúde com a gente!

Candidaturas de pessoas com deficiência (PcD), negras/pretas, mulheres, indígenas, LGBTQIA+ e outros grupos minorizados são muito bem-vindas e incentivadas. 🌈

Objetivo: Realizar atendimento especializado aos pacientes, cuidadores e profissionais de saúde participantes do Programa de Apoio ao Paciente (ativo e receptivo), garantindo suporte humanizado, registro adequado das informações, cumprimento dos fluxos operacionais e identificação de situações relacionadas à segurança do paciente, em conformidade com os procedimentos internos e requisitos da indústria farmacêutica.

Atividades:

• Realizar atendimento a pacientes de programas farmacêuticos por telefone, e-mail e mídias sociais, incluindo cadastros, acompanhamento de adesão ao tratamento e esclarecimento de dúvidas;
• Registrar e acompanhar relatos de eventos adversos e queixas técnicas dos produtos da companhia;
• Realizar follow-up dos casos em aberto até o fechamento completo da tratativa, com interface junto às áreas administrativas do laboratório farmacêutico;
• Atuar no SAC, respondendo dúvidas e solucionando demandas com agilidade e empatia;
• Gerenciar e responder reclamações na plataforma Reclame Aqui.

Diferencial:

Conhecimento em identificação e coleta de Eventos Adversos (EA), Queixas Técnicas (QT), Situações Especiais e processos de Farmacovigilância;

Conhecimento em sistemas CRM e registro de atendimentos;

Noções da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD);

Pacote Office básico/intermediário.

Formação:

Ensino Superior em andamento ou concluído em cursos da área da saúde (bacharelado).

Horário de trabalho período da tarde das 11:48 as 20:00 horas - segunda a Sexta.

Nossos benefícios:

🍽️ Cartão Swile — Refeição/Alimentação (R$ 45,00/dia)

🏥 Assistência Médica + Telemedicina (Conecta Médicos)

🦷 Assistência Odontológica

🚌 Vale Transporte ou Estacionamento

🛡️ Seguro de Vida

👶 Auxílio Creche

💪 Gympass, TotalPass, massagem e ginástica laboral

🎂 Day Off no aniversário

🐾 PetLove — descontos em produtos e serviços veterinários

📈 PPR — Programa de Participação nos Resultados

💊 Healthy — acesso a medicamentos com preços reduzidos

📚 Parcerias com instituições de ensino e escolas de idiomas

Requisitos

Valorizado

Experiência profissional