Assistente de Atendimento Fiscal

• Receber e identificar as demandas dos clientes relacionadas à área Fiscal.
• Compreender a solicitação inicial e realizar a triagem do atendimento.
• Direcionar as demandas aos responsáveis de acordo com o assunto e a complexidade.
• Registrar as solicitações nos canais e sistemas internos.
• Acompanhar os chamados e as pendências, garantindo o encaminhamento correto.
• Monitorar os prazos de atendimento e realizar follow-up com as áreas responsáveis.
• Manter o cliente informado sobre o andamento da solicitação, conforme os fluxos definidos.
• Identificar demandas urgentes e direcioná-las para tratamento prioritário.
• Garantir que as solicitações não fiquem sem responsável ou retorno.

Requisitos