Assistente de Atendimento
Description
A FRJR busca um Assistente de Atendimento para atuar em nossa sede.
VAGA: ASSISTENTE DE ATENDIMENTO
Estamos em busca de um(a) profissional para integrar nossa equipe e atuar no atendimento e acompanhamento das demandas de clientes, especialmente relacionadas ao pós-venda e assistência técnica.
Requisitos
- 🎯 Competências comportamentais
- Excelente relacionamento interpessoal;
- Empatia e foco na satisfação do cliente;
- Proatividade;
- Organização e acompanhamento de demandas;
- Boa comunicação;
Principais responsabilidades
Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail, WhatsApp e presencialmente;
Registrar, acompanhar e controlar solicitações de assistência técnica e demais demandas de pós-venda;
Intermediar a comunicação entre clientes, engenharia, assistência técnica, obras, jurídico e demais áreas envolvidas;
Agendar e acompanhar vistorias técnicas, reparos e entregas de chaves;
Atualizar sistemas de gestão (ERP/CRM) com informações dos atendimentos e processos;
Elaborar relatórios de acompanhamento e indicadores de desempenho do setor;
Garantir que o cliente seja informado sobre o andamento de suas solicitações até a conclusão.
Benefícios
- Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo
- Acesso a programas de desenvolvimento profissional
- Oportunidade de crescimento dentro da empresa
- 📜 Contratação CLT
- 🍽️ Vale Alimentação / Refeição flexível
- 🚌 Auxílio Transporte Flexível
- 🏥 Plano de saúde
- 🏥 Plano Odonto
- 🏋🏻♂️ Wellhub(Gympass)
- 🅿️ Estacionamento
- 🎂 Folga Aniversário