Assistente de Atendimento
Posted Updated
Description
Principais atividades:
- Atendimento ao Cliente: Receber chamadas de voz, mensagens de chat, WhatsApp ou e-mails com cortesia e agilidade.
- Esclarecimento de Dúvidas: Explicar sobre valores, prazo de entrega, forma de cobrança, detalhes do produto.
- Resolução de Problemas: Auxiliar em suporte técnico básico, suporte na verificação e entrega do laudo.
- Registro em Sistemas: Anotar todas as informações, histórico e protocolos do cliente em sistema.
- Encaminhamento de Casos: Transferir solicitações complexas ou de outros departamentos para as áreas responsáveis.
- Retenção e Fidelização: Aplicar técnicas de cordialidade e escuta ativa para acalmar clientes insatisfeitos e manter a boa imagem da empresa.
Requisitos
- Experiência em atendimento ao cliente
- Conhecimento em processos administrativos
- Capacidade de comunicação clara e efetiva
- Organização e atenção aos detalhes
Escala
De segunda a sexta das 08:00 as 17:00
Local de Trabalho: Av. Angelica - próximo ao metro Paulista.
Requisitos
Estudos
Ensino Médio (2º Grau)
Competências
Pessoa comunicativa, acolhedora, organizada, atenta aos detalhes e com facilidade para lidar diretamente com o público, especialmente em situações que exigem clareza, empatia e discrição.
Valorizado
Experiência profissional
Entre 1 e 3 anos