Assistente de Atendimento

ssistente de Atendimento
Porto Alegre, RS - Brasil
Dados da vaga
Tipo de contratação: Temporário
Área profissional : Atend. a cliente
Jornada de trabalho: Segunda a Sexta das 08:30 às 13:00 e das 14:20 às 18:00
Modalidade de trabalho: Presencial
Benefícios
Vale Alimentação/Vale Refeição

Responsabilidades e atribuições
Buscamos uma pessoa que tenha paixão por se relacionar, que goste de resolver problemas e que atue de forma consultiva e proativa. Nesse papel, você será responsável por atender demandas de média complexidade, garantindo uma experiência de qualidade, com escuta ativa, empatia e foco em gerar valor para o cliente.

Será sua responsabilidade conduzir atendimentos de retenção, resolução de problemas e situações fora do padrão, atuando com autonomia, raciocínio estruturado e atenção aos detalhes. É essencial saber conectar informações, interpretar cenários e tomar decisões, sempre priorizando a clareza, o cuidado e a satisfação do cliente.

Se você é organizado(a), curioso(a), gosta de desafios, tem facilidade em se comunicar e ama resolver problemas, seu lugar é aqui!

Requisitos e qualificações
Escolaridade mínima:
Graduação - Cursando - Obrigatório

Experiências e qualificações:
Condução de Atendimento
• Atuar de forma autônoma nas demandas de média complexidade, mantendo foco no relacionamento, na clareza e na experiência do cliente.
• Conduzir com segurança tratativas de retenção, resolução de problemas e situações fora do padrão, demonstrando raciocínio estruturado e cuidado na comunicação.
• Ter capacidade de interpretar o cenário do cliente, conectando informações para oferecer a melhor solução.
• Atuar com senso de dono, evita retrabalho, antecipa necessidades e toma decisões alinhadas ao contexto.
• Solicitar apoio apenas em casos críticos ou de alta complexidade, demonstrando maturidade profissional.

Desejável:
• Domínio intermediário de sistemas (ex.: Zendesk avançado, leitura de relatórios básicos e navegação em múltiplas ferramentas).

Cód. da Vaga: 3940