Assistente de Atendimento
Responsabilidades:
- Realizar atendimento aos clientes por meio de telefone, WhatsApp, e-mail, plataformas digitais e demais canais oficiais, seguindo os padrões e scripts estabelecidos pela empresa
- Registrar e acompanhar todas as interações com clientes, mantendo os históricos atualizados para controle, rastreabilidade e análise dos atendimentos.
- Receber, registrar, direcionar e acompanhar solicitações, dúvidas, sugestões, elogios e reclamações dos clientes.
- Monitorar o andamento das ocorrências, mantendo o cliente informado sobre o status de sua solicitação sempre que necessário.
- Extrair, organizar e analisar relatórios dos sistemas operacionais para acompanhamento dos indicadores de atendimento e suporte às tomadas de decisão.
- Acompanhar a separação e o andamento dos pedidos realizados pelos canais de venda on-line, garantindo o cumprimento dos prazos e a qualidade do processo.
Requisitos:
- Ensino Médio Completo;
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Conhecimento no Pacote Office – básico/intermediário;
- Disponibilidade de horário.
Benefícios:
- Salário compatível com o mercado
- Vale-transporte
- Plano Odontológico
- Vale-alimentação
- Treinamento e oportunidades de crescimento na empresa