Assistente de Atendimento - Hermes Pardini - Vaga Exclusiva para Pcd

Descrição:

Sobre a Marca:

O Hermes Pardini atua há mais de 65 anos em Minas Gerais, sendo referência em Análises Clínicas, Exames de Imagem e Vacinas. Sua trajetória é marcada por oferecer atendimento com precisão, responsabilidade e rigor técnico. Com unidades em Belo Horizonte, Nova Lima, Betim, Caeté, Contagem, Ibirite, Lagoa Santa, Pedro Leopoldo, Ribeirão das Neves, Sabará, Santa Luzia, Sete Lagoas, Vespasiano - MG, o Hermes Pardini é integrante do Grupo Fleury, uma das mais respeitadas empresas de medicina diagnóstica e saúde do Brasil, fortalecendo seu compromisso com excelência, inovação e cuidado com as pessoas.

Sobre a área:

Responsável pelo atendimento de acesso remoto, apoiando lojas, saúde ocupacional, loja virtual, na homologação dos pedidos. Solicitação de autorizações para empresas do grupo e retorno aos clientes. Resposta de solicitação de orçamentos. Realização de fichas de pré atendimento. Tratativa de manifestações referente as atividades do BOA, visando o atendimento de qualidade e satisfação do cliente.

Principais atividades:

• Realizar atendimento virtual a clientes internos e externos, verificando toda documentação exigida e necessária para execução da atividade solicitada;
• Realizar cadastros de pedidos enviados pelas lojas de atendimento do Hermes Pardini através do sistema legado/LIS;
• Realiza fichas oriundas da loja virtual;
• Solicitar autorização junto as operadoras dos convênios quando necessário;
• Fornecer informações gerais sobre convênios e preparo para coleta de exames, para clientes externos;
• Realizar orçamentos recebidos via site e demais canais digitais;
• Realizar ativo aos clientes para conversão de orçamentos;
• Realizar atendimento presencial nas unidades quando designado para a atividade;
• Acompanhar o tempo de espera das unidades do Hermes Pardini e apoiar com acesso remoto;
• Realizar inclusão e exclusão de exames, alterando dados cadastrais, quando designado para a atividade;
• Realiza pré-atendimento para as unidades a fim de otimizar tempo de espera do cliente, utilizando recursos do sistema legado e LIS gerando o código do cliente;
• Realiza fichas para colaboradores NTO/Saúde ocupacional.

Buscamos alguém que apresente:

• Ensino médio completo;
• Imprescindível experiência com atendimento ao público;
• Conhecimento do pacote office e boas habilidades de digitação e de informática.

Modelo de Trabalho: Presencial - Bairro Funcionários

Horário de Trabalho: 07:00 às 17:00 (Segunda a Sexta) e 07:00 às 11:00 aos sábados

Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito.

Nossa essência inspira o dia a dia, por isso, buscamos pessoas apaixonadas pelo que fazem, e que:

• Estimulem um ambiente de troca de conhecimentos, compartilhando experiências, possibilitando a interdependência entre os times;

• Estejam em constante movimento, investindo em autodesenvolvimento e atuando como facilitadora no desenvolvimento das outras pessoas;

• Busquem consciência social de diversidade e inclusão, cooperando com a construção de um ambiente colaborativo;

• Identifiquem e antecipem as necessidades dos clientes, agindo prontamente para encontrar soluções adequadas e personalizadas;

• Planejem e executem o trabalho com excelência a fim de atingir os resultados esperados, com a visão de inovação e agilidade;

• Gerem e implementem novas ideias, buscando constantemente por melhorias para a experimentação de novas abordagens e a adaptação às mudanças do mercado.

Saúde e Bem-estar:

• Assistência médica e odontológica para você e sua família;
• Ambulatório com clínica médica ou atendimento por telemedicina;
• Linhas de cuidado especializadas: gestantes, adoção, obesidade, oncologia, entre outras;
• Acesso à plataforma OrienteMe para sessões de terapia e orientação nutricional;
• Licença maternidade e paternidade estendidas;
• Acesso ao Wellhub para práticas esportivas e qualidade de vida.

Proteção e estabilidade:

• Previdência privada;
• Participação nos lucros;
• Seguro de vida.

Facilidades para o dia a dia:

• Vale-Alimentação;
• Vale-Refeição;
• Vale-Transporte;
• Auxílio-Creche;
• Clube de Descontos com lojas, farmácias, viagem, beleza, cultura, lazer, entre outros serviços.

Desenvolvimento e educação:

• Plataforma de ensino;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos e instituições.

Aqui, o cuidado vai além dos benefícios — ele está presente em cada momento da sua trajetória.

Promovemos uma cultura inclusiva, focada na equidade e na valorização das diferenças. Nossas vagas são abertas para todos os públicos e, simbolizando a nossa intencionalidade, oferecemos oportunidades afirmativas.

Nosso compromisso vai além do cumprimento das legislações que incentivam a diversidade e inclusão. Trabalhamos ativamente para ampliar a representatividade de nossas pessoas, pensando em raça, etnia, gênero, gerações, pessoas com deficiência e LGBTQIAPN+ em nosso time, além de fortalecer a representatividade de mulheres negras, indígenas, chefes de família.

Para conhecer mais sobre o Grupo Fleury, acesse o site: https://carreiras.grupofleury.com.br/

O Grupo Fleury informa que a participação em seus processos seletivos é gratuita e nenhuma empresa terceira está autorizada a cobrar valores para a candidatura às vagas, ao treinamento, ao material didático ou qualquer outra despesa relacionada.